Fruity King - Dispute withdrawal
Я открыл счет в Fruity King и внес депозит в размере 10 фунтов стерлингов. Я получил приветственный бонус 10 фунтов стерлингов без возможности отказаться. Поэтому я играл в онлайн-слот по ставке 1,50 за спин. Я проиграл все деньги и решил внести еще 10 фунтов стерлингов собственных средств, не выбирая бонус. Мне удалось выиграть 500 фунтов стерлингов, и я поставил их на вывод; мне пришлось ждать 72 часа обработки заявки. Я получил электронное письмо от Fruity King о том, что они попытались выплатить мой выигрыш, но из-за использования карты MasterCard мне необходимо отменить вывод и воспользоваться Visa либо выбрать чек. На фоне первого выигрыша я решил внести еще собственных денег, убедившись, что никакой бонус не был добавлен (это было в то время, пока первый вывод находился в обработке). Я выиграл 700 фунтов стерлингов и также поставил их на вывод. Позже мне пришлось отменить и этот вывод из-за той же проблемы с банковской картой. Затем я получил электронное письмо о том, что все выигрыши аннулированы, так как я нарушил условия приветственного бонуса, а мой первоначальный депозит был возвращен на счет. Я не отрицаю, что нарушил условия бонуса — я неправильно понял правила и посчитал, что пока не ставлю более 5 фунтов за спин, все в порядке, однако бонус был полностью слит задолго до того, как я выиграл хоть пенни, и я считаю, что эти деньги были списаны несправедливо; если бы я проиграл, сомневаюсь, что Fruity King вернули бы мне средства. Я пожаловался в службу поддержки и получил ответ: «Вы нарушили условия приветственного бонуса». Но если это правда, то каждый пенни, потраченный мной в этом казино, должен быть возвращен, раз уж я до сих пор нахожусь в статусе нарушителя. 11 дней назад я отправил окончательную претензию и не получил никакого ответа; теперь я чувствую, что мне нужна помощь со стороны, чтобы добиться ответов. [EDIT] [EDIT] [EDIT]
