Жалоба №14333663: Блокировка вывода средств - верификация
Являюсь игроком букмекерской конторы Фонбет. Через мобильное приложение периодически совершал прогнозы на исходы событий спортивных соревнований, предложенных Букмекерской конторой. В июне 2026 года в личном кабинете я обнаружил, что мой счет проходит процедуру верификации и что администрация ООО «ФОНКОР» попросила меня прислать несколько фотографий: фотографию паспорта, фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с текущей датой, фотографию паспорта на фоне переписки с администрацией, фотографию паспорта на просвет. Эти фотографии я прислал через раздел «Запросы» в личном кабинете. Через несколько дней администрация попросила меня прислать фотографию, на которой я держу в руках паспорт и телефон с открытой перепиской с администрацией. После этого администрация предложила провести со мной видеоконференцию. 30 июня 2026 года была проведена видеоконференция, в ходе которой оператор задавал мне вопросы, связанные с моим личным кабинетом, совершенными прогнозами, правилами по спорту и тд. На все вопросы я ответил. 30 июня администрация сообщила мне, что верификация завершена. После этого я обнаружил, что максимальная сумма выплаты денежных средств с моего аккаунта за один раз ограничена 1500 рублей. Причем в течение календарных суток можно вывести только 1 раз. Хотя, согласно пункту 3.16.3 правил букмекерской конторы, количество запросов на получение выигрышей в сутки ограничен тремя разами. До этого случая я производил выплаты в основном по 595000 рублей за один раз. Ограничение на сумму выплаты за 1 раз составляло 595000 рублей. В разделе «Запросы» я спрашивал у администрации о причинах такого ограничения. Они сослались на пункт 3.18 правил букмекерской конторы, в котором указано, «3.18. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов». На данный момент на моем счету в ООО «ФОНКОР» более 7948500 рублей. Если каждый день выводить со счета по 1500 в сутки, то на выплату всей суммы, находящейся на моем счету, потребуется более 14,5 лет. Данные действия ООО «ФОНКОР» нарушают действующее законодательство РФ, условия выданной лицензии ФНС России на букмекерскую деятельность.
