Crypto withdrawal not received 7 days after processing
Здравствуйте. В статусе моего вывода указано, что он был обработан 8 сентября, в чем я усомнился. В связи с этим вчера я обратился в чат поддержки с этим вопросом. Мне ответили, что вывод действительно был обработан 8-го числа. Я сообщил им, что не получал выплату, и спросил, на какой кошелек они ее отправили, а также попросил предоставить ссылку на Etherscan, чтобы я мог увидеть транзакцию. Они отказались предоставить Etherscan или указать кошелек, но попросили меня назвать последние 4 цифры адреса для вывода, чтобы подтвердить правильность адреса. Затем они заявили, что названные мной 4 цифры не совпадают с адресом кошелька, на который они отправили средства. После этого я отправил им скриншот всех депозитов на мою криптобиржу с 8-го числа по вчерашний день, чтобы доказать, что ничего не получал. Я снова попросил предоставить Etherscan и адрес кошелька, на который были отправлены средства, но мне ответили, что нужно дождаться ответа финансового отдела по электронной почте. Затем я спросил, в какой криптовалюте был отправлен вывод, на что они ответили, что не хотят отвечать на этот вопрос в чате, чтобы случайно не дать неверную информацию касательно моего вывода и использованного адреса. Прошел уже 1 день, а от финансового отдела по электронной почте до сих пор нет никаких известий, несмотря на то, что вчера вечером я также написал им на почту с запросом подробностей. Для меня невозможно указать случайный неверный криптоадрес при выводе, так как я копирую его напрямую со своей криптобиржи. Я предоставил скриншоты всех моих депозитов на кошелек, использованный для вывода, за последние 30 дней. Вот ссылка на Etherscan для кошелька, подтверждающая, что 8 сентября или после этой даты на него не поступало никаких депозитов: https://etherscan.io/address/0xE748f1bE86c3D9CE05b1D79654A11b75C48771B6. Я требую от Felicebet предоставить полный лог всех запрошенных выводов средств с моего аккаунта Felicebet, включая адрес кошелька, на который я запрашивал вывод (включая любые возможные изменения, внесенные в ожидающую заявку на вывод). Я также требую предоставить ссылку на Etherscan и кошелек, на который они отправили вывод, чтобы мы могли проверить, куда ушли деньги.
