Dream Royale Casino — жалоба игрока № 67353 от 18.10.2025: бонус-скам

Я начал с депозита в размере $49.36. Акция, которой я воспользовался, требовала минимальный депозит в размере $48. Я получил свой бонус и начал играть с $298.63, из которых $249.27 составлял неснимаемый бонус. Мне повезло, и баланс держался в районе $950–$1000, когда я выполнил требования по отыгрышу. Система автоматически урезала мой выигрыш до максимальной суммы вывода (MCO) в $493.60. Система сделала это автоматически, и я заметил не сразу, но в итоге запросил вывод на $450 после того, как $442.48 были списаны как аннулирование купона. При выводе средств казино вычло сумму бонуса из моего запроса, хотя она уже была автоматически списана программным обеспечением казино. При попытке объяснить это службе поддержки, они упорно отстаивают свою позицию, заявляя, что бонус является неснимаемым. Я не оспариваю это. Я оспариваю то, что они вычли эту сумму дважды: сначала, когда я выполнил требования по отыгрышу, а затем снова, когда оформил заявку на вывод. Это было бы понятно, если бы мой выигрыш не превышал сумму максимального вывода и добавленного бонуса вместе взятых. Оспариваемая сумма: $249.27. Казино: Dream Royale Casino. Номер дела: 3646.