Coral Casino — жалоба игрока № 71178 от 23.02.2021: бонус-скам

Здравствуйте, может ли кто-нибудь помочь или подсказать, что делать? Я внес депозит и сыграл на 10 фунтов в Coral Casino, чтобы получить бонус 50 фунтов. Бонус был успешно начислен, и я начал игру. Мой баланс опустился до 48,20 фунтов, когда меня выбросило из игры. Я играл в какой-то странный слот с бриллиантовой суперигрой по ставке 1 фунт за спин, остановился на секунду, чтобы просмотреть файл справки, и именно тогда меня выбило из игры. После обновления страницы баланс полностью исчез. Я проверил логи / историю игр, и там указано, что мой текущий баланс действительно составляет 48,20 фунтов. Я довольно много раз обращался в чат поддержки с просьбой разобраться в этом, и каждый раз мне говорят подождать 24 часа ответа по электронной почте. В каждом полученном письме мне сообщают, что я исчерпал бонусный баланс. Означает ли это, что он просто устал и свалил? Я точно знаю, что здесь очевидная ошибка с их стороны, но я совершенно не могу ничего от них добиться! Роб :)