ComeOn! - Game not playing expensive freespins bought
Здравствуйте. Я пытался решить эту проблему в диалоге с казино через чат и почту, но они отказываются возвращать деньги или как-либо компенсировать мне ущерб. У меня есть как минимум одно видео, возможно больше, где показано, как я покупал дорогие фриспины на сумму от 2 000 до 8 000, и игра прерывала купленную функцию фриспинов всего после двух вращений, показывая итоговый выигрыш, который был практически нулевым. Я хочу либо четыре-пять пакетов фриспинов по 8 000 в этой игре (если они исправили неполадки), либо возврат всех средств за купленные мной бонусные функции в этой конкретной игре — Blazing Mammoth XL. Они отказываются признавать мои видео и признавать, что что-то работает неправильно. Они говорят, что в истории транзакций всё выглядит нормально, хотя на моем видео видно, что это не так. Я сообщил об этом в сентябре, но когда у вас открыто несколько обращений, а они не сохраняют историю переписки в письмах, я, видимо, упомянул об этом в другом тикете (как вообще можно понять, какой тикет к чему относится??), и они просто закрыли его, будто я ничего и не отправлял… Несколько недель спустя я спросил их об этой проблеме, и они начали говорить мне, что я получил свои деньги в Vikings Unleashed (игра, где я не мог получить выигрыш с фриспинов на 23 000, пока не обратился к ним несколько раз, причем они даже не уведомили меня о начислении), хотя речь шла об игре Blazing Mammoth. После бесконечных объяснений они нашли закрытый тикет, где я жаловался на игру Mammoth, но с тех пор я всё так же безуспешно пытаюсь решить с ними вопрос. Как я уже говорил, они наотрез отказываются даже признать, что такое случается, и если бы не случай с другой игрой, я, возможно, и не обратил бы внимания на эти сбои. Я даже купил и сыграл еще один раунд, чтобы записать видео и показать им, но не мог и подумать, что они ничего не предпримут и откажутся от компенсации… У меня есть доказательства случившегося, к сожалению, не для всех раундов, но тем не менее… Я хочу решить эту проблему, ведь речь идет о крупных суммах… Поскольку видео нельзя отправить в чате, а для почты файл слишком большой, я выложил его на YouTube и отправил им ссылку в чат, чтобы они сами всё увидели. Ссылка на видео ниже: [EDIT] Пожалуйста, помогите мне разрешить эту ситуацию и забыть о ней. С наилучшими пожеланиями!
