Casino Chan - Confiscated winnings
Здравствуйте, Суть спора: я превысил лимит ставок, указанный в правилах и условиях. Casinochan конфисковало мои выигрыши на основании пункта 1.16 общих правил бонусов, в котором говорится: «Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Если иное не указано в специальных условиях бонуса). Покупка любых игровых функций (включая, помимо прочего, «respin») увеличивает размер вашей ставки. Если игрок превышает максимальную ставку при активном бонусе, CasinoChan оставляет за собой право конфисковать выигрыш». Я не отрицаю, что делал ставки выше лимита, однако в их правилах и условиях в пункте 1.15 указано: «Размещая ставки, превышающие указанный лимит, игрок тем самым подтверждает, что он/она отказывается от бонуса и выигрышей, полученных благодаря такому бонусу. Бонус будет аннулирован без права на его восстановление». Поскольку я превысил лимит с самой первой ставки, я отказался от бонуса и, следовательно, никогда с ним не играл. Кроме того, в пункте 1.14 правил и условий бонусов указано: «При размещении ставок в первую очередь используется баланс реальных денег. Все ставки, сделанные игроком, вычитаются из него. Однако в случаях, когда баланс реальных денег отсутствует, для вычета сделанных ставок используется бонусный баланс игрока». Таким образом, по их же терминологии, я играл на реальные деньги, а не на бонусные, и мне должно было быть разрешено ставить столько, сколько я хотел. В свете всего этого я считаю, что мои выигрыши должны быть мне возвращены. В переписке представители casinochan, похоже, даже не хотят признавать пункт 1.15 своих правил и условий, а также прислали мне пункт с другими суммами лимитов, которые противоречат их общим правилам и условиям предоставления бонусов. Надеюсь, вы сможете помочь мне в этом вопросе, так как я считаю, что играл честно и заслуживаю получить то, что принадлежит мне по праву. Спасибо
