Cashiopeia Casino - Aspire Global Casino has renegaged on a previous complaint resolution with this ADR and refused to reopen my account
Здравствуйте, ▇▇▇▇▇▇ и команда. Более 6 месяцев назад вы помогли разрешить жалобу на Cashiopeia, Aspire Global. Частью решения было соглашение о том, что самоисключение моего аккаунта будет снято через 6 месяцев. Это исключение было наложено на меня казино, так как им не понравились выражения, которые я использовал, оставляя отзыв о том, что я посчитал халатностью и некомпетентностью персонала. Они признали, что допустили ошибки в ходе рассмотрения жалобы, а я извинился, если их задели мои выражения во время спора. Казино отказалось снять самоисключение. Это полное нарушение договоренностей по решению ADR. У меня сохранен прогресс в игре, в которую я играл на реальные деньги. Я вложил в эту игру более 5000 евро из собственных средств, чтобы достичь высших уровней, и этот прогресс ожидает завершения. Казино отказывается позволить мне сделать это, а их дежурная отговорка о «защите игроков» логически неверна, так как я не исключал себя сам. Не позволяя мне завершить игры, в которые я играл, они на самом деле наносят мне вред, не давая вернуть мои средства. Поэтому мне снова требуется помощь ADR. Спасибо.
