Address verification delay and withdrawal issue of 7382 PLN
Причина: Отклоненный платеж
Здравствуйте, команда AskGamblers. Казино Bruce Bet с 16 сентября затягивает верификацию моего адреса, чтобы заблокировать вывод 7 382 PLN. Я загрузил официальную выписку в формате PDF из банка BNP Paribas. Автоматическая система отклонила ее из-за небольшого сбоя шрифта с польской буквой «Ż» в названии улицы. Служба поддержки пообещала ручную проверку человеком. Сегодня их отдел жалоб прислал мне письмо, в котором говорится, что они хотят проверять это простое подтверждение адреса до 4 недель. Это очевидная тактика затягивания времени, чтобы я отменил заявку и проиграл свой выигрыш. Все мои данные совпадают с профилем. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги. Спасибо.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 5 дней назад: Уважаемые участники! Как видно из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
volodymyr2405 5 дней назад: Здравствуйте! Казино успешно верифицировало мой аккаунт и обработало мой вывод. Я получил свои средства в полном объеме. Проблема решена, жалобу можно закрывать. Спасибо за помощь.
volodymyr2405 5 дней назад: Задержка верификации адреса и проблема с выводом 7382 PLN AskGamblers
AskGamblers • Служба поддержки 5 дней назад: Уважаемые участники! Эта жалоба была повторно открыта по запросу казино BruceBet, и команда по рассмотрению жалоб AskGamblers хотела бы предпринять еще одну попытку и помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения.
