Bronze Casino — жалоба игрока № 64271 от 29.12.2019: бонус-скам

Здравствуйте. Недавно я обменял свои баллы и получил 8 евро, затем получил бонус 20 евро и кэшбэк 10 евро, так как несколько месяцев назад проиграл 1600 фунтов стерлингов. Я выиграл 1000 евро, а теперь они говорят мне, что я выиграл с кэшбэка и имею право только на 100 евро, как указано в правилах и условиях. Я получил электронное письмо от человека по имени [EDIT] со следующим заявлением: «Если бы вы обратились с позитивным настроем, я с радостью поговорил бы с финансовым отделом и попытался добиться для вас более высокого максимального лимита на вывод». Это действительно неприемлемо и очень грубо с их стороны. Что я вообще могу сделать по этому поводу, ведь, судя по отзывам, люди здесь даже не получают свои выплаты?