BitcoinCasino.us - erroneously removes 4.13085 BTC from my balance
BitcoinCasino.us — это очень крупное нелицензированное казино, которое, к удивлению, до сих пор не представлено на вашем сайте. Оно стабильно занимает первую строчку в результатах поиска Google по запросу «bitcoin casino». Обычно они выплачивают выигрыши. Я очень внимательно следовал правилам и условиям (TOS) и играл там в течение года, совершив десятки выводов средств. На этот раз я выиграл крупную сумму денег (4,18085 BTC), и тот, кто был на дежурстве, когда я запросил вывод средств, ошибочно списал почти все мои выигрыши. Они ложно заявили, что выигрыш был получен в результате обмена комп-поинтов, для которых установлен максимальный лимит на вывод 0,05 BTC, поэтому они вычли из моего баланса всё, кроме 0,05 BTC. Напротив, в последний раз, когда я обменивал комп-поинты, я играл до тех пор, пока полностью не проиграл весь свой баланс. Позже я внес депозит реальными деньгами в размере 0,25 BTC без каких-либо бонусов, и выигрыш был получен именно с этого депозита. При игре на реальные деньги максимального лимита на вывод нет. У меня есть множество скриншотов и копия их условий обслуживания на archive.is, подтверждающие всё это. Я требую, чтобы они отменили списание 4,13085 BTC с моего баланса и разрешили мне вывести полную сумму 4,18085 BTC (при необходимости частями). Хронология событий: 21.03, 02:07: Предыдущий вывод на сумму 1,223 BTC. 22.03, 10:56: Мое последнее погашение бонуса на сумму 0,005 BTC. 22.03, 10:57: Играл, пока полностью не проиграл весь баланс. Я точно не помню, опустился ли он ровно до нуля или оставался остаток, слишком малый для ставки в большинстве игр (<0,00025 BTC). Обычно я сливаю его ровно до нуля на случай, если они попытаются подловить меня на этой формальности. 22.03, 12:31: Внес депозит 0,25 BTC, без бонуса. 22.03, 15:32: Внес депозит 0,25 BTC, без бонуса. 22.03, 15:33 — 23.03, 01:00: Играл, повезло, выиграл несколько BTC. 23.03, 01:00: Попытался вывести 4,29 BTC. Отклонено из-за недельного лимита на вывод средств. Мне сказали подождать до 28.03, чтобы сделать вывод. Они ничего не сказали о максимальном лимите на выигрыш/вывод. В правилах действительно указано, что игроки не-VIP (кто бы это ни был, термин не определен) могут выводить только 1 BTC в неделю, но это применяется не всегда (исходя из моего предыдущего единовременного вывода 1,223 BTC). Я не против, если они разобьют сумму на выплаты примерно по ~1 BTC в неделю. 28.03, 01:49: Финальный запрос на вывод 4,18085 BTC. 28.03, 01:55: Получил письмо от казино. Тема: «Ticket #FOZMO: Account closure». Сообщение: «Уважаемый [РЕДАКТИРОВАНО], Напоминаем, что максимальный выигрыш при обмене баллов составляет всего 0,05 BTC. Все, что превышает эту сумму, было списано». 28.03, около 02:00: Я вхожу в систему и вижу, что вывод средств был отменен, а мой баланс уменьшен до 0,05 BTC. 28.03, 02:10 и 02:55: Я дважды ответил на письмо, вежливо объяснив их ошибку. С момента получения первого письма в 01:55 28.03 я ничего не слышал от казино. Email их службы поддержки: [email protected]
