Winnings taken away for no reason
Причина: Отклоненный платеж
Здравствуйте, я создал аккаунт в этом казино, сделал следующие ставки, показанные на скриншоте (все ставки на моем аккаунте выиграли), и после того, как мне ограничили лимиты, я запросил вывод средств, отправил документы, но затем получил сообщение, как на скриншоте, о том, что мой выигрыш был конфискован из-за «игры с преимуществом» (playing with an edge), около 850 евро. То есть получается, если я выигрываю свои ставки просто потому, что я хороший каппер, они просто так отбирают мой выигрыш без всякой причины, верно? Уважаемые AskGamblers, не позволяйте им уйти от ответственности, и давайте посмотрим, какие у них есть «доказательства». Я не использую никаких ботов для валуйных ставок или использования явных ошибок в коэффициентах; я просто делаю хорошие ставки. Ставки делались даже не на случайные матчи.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемые участники, после тщательного рассмотрения и анализа всей информации, деталей и/или доказательств, представленных сторонами в процессе рассмотрения жалобы, команда AskGamblers пришла к выводу, что руководство казино BetBeast действовало в соответствии со своими Правилами и условиями. На основании вышеизложенной информации команда по рассмотрению жалоб AskGamblers считает данное дело решенным, и оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который рассчитывал заявитель, мы напоминаем, что в случае несогласия с нашим решением вы можете обратиться за дальнейшей помощью в соответствующий регулирующий орган и/или назначенную организацию по альтернативному разрешению споров (ADR).
BetBeast Casino • Представитель 2 недели назад: Здравствуйте, команда AskGamblers, письмо отправлено, спасибо!
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемое казино BetBeast, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас предоставить подробное объяснение проблемы вместе со всеми соответствующими фактами и доказательствами, которые могли бы подтвердить ваши обвинения в адрес игрока. Пожалуйста, отправьте запрашиваемую информацию напрямую на [email protected]. Обратите внимание, что в соответствии с правилами AGCCS мы считаем всю информацию, представленную в ходе рассмотрения жалобы, конфиденциальной, и она не будет передаваться третьим лицам. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите и/или не предоставите запрашиваемую информацию в установленные сроки, жалоба будет закрыта как нерешенная. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
BetBeast Casino • Представитель 2 недели назад: Здравствуйте, команда AskGamblers. Как упоминалось в нашем предыдущем комментарии, игроку были напрямую установлены лимиты с коэффициентом 0.01 со стороны команды управления букмекерской конторы (Sportsbook). Игрок сделал 9 ставок на ошибочно выставленные коэффициенты, что, по оценке команды управления букмекера, свидетельствует о мошеннических намерениях. По этой причине все депозиты были возвращены игроку, а выигрыши аннулированы в соответствии с нашими Правилами и условиями, в частности: 2.22. При подозрении игрока в нечестной игре букмекерская контора оставляет за собой право заблокировать аккаунт и провести расследование всех совершенных ставок. При наличии признаков мошеннической деятельности (признанных таковыми букмекером), букмекерская контора вправе аннулировать все ставки, сделанные игроком за весь период игры, с последующей блокировкой аккаунта... Я прилагаю полный список ставок, сделанных данным игроком, вместе с подтверждением от руководства букмекера относительно статуса игрока. Команда букмекера также подтвердила, что игроку были ограничены лимиты из-за специфики его игры, и дополнительно сообщила нам, что у него есть несколько аккаунтов, подвергшихся аналогичным ограничениям. Это указывает на повторяющуюся модель поведения на различных сайтах и не является единичным случаем, связанным только с BetBeast. Надеюсь, вышеизложенное вместе с приложенной подтверждающей документацией поможет прояснить ситуацию и причины принятого по данному делу решения. С наилучшими пожеланиями,
