Bet Realm — жалоба игрока № 64065 от 24.02.2020: невыплата

Здравствуйте. Я хочу сообщить о задержке вывода средств. 7 февраля я поставил свой выигрыш на вывод. После этого я получил письмо от казино. «Мы только что получили запрос на вывод средств на сумму: 2 263,00 евро с вашего счета [EDIT] в казино Betrealm. Запрошенная сумма была заблокирована. Вы получите письмо с подтверждением после того, как перевод будет выполнен. Время до получения перевода может варьироваться в зависимости от способа вывода, выбранного вами в процессе оформления.» Я до сих пор не получил свои деньги. В правилах указано, что я могу получить свои деньги в разумные сроки. Я жду уже более двух недель, и это не похоже на разумные сроки. В правилах также указано, что если сумма вывода превышает 2000 евро, мне необходимо пройти дополнительную верификацию. Никаких сообщений или писем о дополнительной верификации я не получал. Я писал в службу поддержки казино, но они молчат. Я не получил ни единого ответа!