My deposit is not credited into my account and suddenly temporarily suspend my account
Причина: Сумма не зачислена
Я зарегистрировался в bcgame, и все операции проходили нормально, но 3 мая 2025 года около 01:20 ночи я внес депозит в размере 3 миллионов найр, которые были списаны с моего банковского счета, но не поступили на мой счет в bcgame. Я обратился в службу онлайн-поддержки, но, к моему удивлению, мне сказали, что денег у них нет и что они автоматически вернутся на мой счет через 7 дней. Я обратился в свой банк, чтобы получить ID сессии, и мой банк отправил внутреннее служебное письмо банку-эквайеру bcgame (palmpay), и было подтверждено, что мерчант bcgame действительно получил деньги. Вчера (15 мая 2025 года) я связался со службой поддержки, чтобы передать им ответ от моего банка, и они попросили меня записать видео моего аккаунта и отправить им выписку по банковскому счету, что я и сделал. Но, к моему удивлению, сегодня утром, когда я находился на сайте bcgame, меня выбило из системы, а при попытке войти снова мне сообщили, что мой аккаунт временно недоступен. Вся необходимая информация прикреплена к этому обращению. Я написал на их электронный адрес восстановления, письмо было отправлено, но ответа нет. Пожалуйста, помогите мне вернуть мой депозит, эта ситуация уже доводит меня до депрессии. Спасибо, ask gamblers
