BCGame - Fiat Withdrawal of 40300 INR Marked Successful But Not Received No Response
Здравствуйте, команда CasinoReviews! Я обращаюсь за помощью, потому что исчерпал все остальные варианты решения вопроса с BC.Game, и я искренне напряжен и разочарован тем, как они ведут мое дело. 28 июня 2025 года в 12:25 IST (06:55 UTC) я запросил вывод фиатных средств в размере 40 300 индийских рупий со своего аккаунта BC.Game. Статус транзакции до сих пор отображается как «успешно обработано», но прошло уже более 48 часов, а деньги так и не поступили на мой банковский счет. Вот подробности: ID заказа: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, ID тикета: ▇▇▇▇▇▇▇, Предоставленные доказательства: полная банковская выписка (в которой нет зачисления на сумму 40 300 рупий), а также успешные депозиты на сумму 5 000 и 10 000 рупий, сделанные в тот же день и прошедшие мгновенно. С тех пор я перепробовал абсолютно все каналы связи, чтобы получить помощь от BC.Game, но их служба поддержки оказалась полным кошмаром: я отправил им 2 официальных электронных письма — ответа нет вообще; я написал им в Twitter — ответа также нет; онлайн-чат на их сайте — это просто бесконечный цикл бота, каждый раз, когда я пытаюсь связаться с человеком, тикет автоматически закрывается без какого-либо взаимодействия (я пробовал много раз — результат один и тот же); в Discord ситуация стала еще хуже: мои первоначальные сообщения были удалены, вероятно, чтобы скрыть проблему от других пользователей; я открыл тикет поддержки через Discord и получил противоречивые ответы от разных сотрудников; затем они начали удалять свои собственные ответы и даже мои сообщения, по-видимому, пытаясь стереть любые следы разговора, что выглядит крайне подозрительно. В довершение всего, они постоянно увеличивали время ожидания: сначала говорили подождать 2 часа, потом 12 часов, затем 24 часа, а теперь уже 48 часов — и проблема до сих пор не решена. Они также утверждали, что ответ на созданный мной тикет поддержки придет в течение 24 часов, но прошло уже гораздо больше времени, а новостей по-прежнему нет. На одном из скриншотов Discord (которые я сохранил) сотрудник службы поддержки даже сказал мне ждать ответа по электронной почте 2 недели — а когда я указал им на это, они немедленно удалили сообщение, снова пытаясь замести следы. Я сделал скриншоты всего: электронных писем, логов чата, сообщений в Discord, удаленных комментариев. Весь этот опыт абсолютно неприемлем. Что еще больше настораживает, так это то, что я наткнулся на другие жалобы на CasinoReviews и других сайтах с отзывами, где BC.Game обвиняют в предоставлении фальшивых номеров UTR (идентификатор банковской транзакции в Индии), чтобы ложно заявлять об успешной выплате. Эти номера UTR легко проверяются банком, поэтому я не понимаю, зачем платформе прибегать к подобным методам, если только там не происходит что-то действительно серьезное. До недавнего времени у меня не было проблем с BC.Game. Но за последний месяц поддержка замолчала, а пользователей оставили в неведении. Речь идет уже не просто о задержках — это похоже на систематическую халатность, сокрытие фактов и недобросовестные действия. Я убедительно прошу CasinoReviews вмешаться и помочь мне вернуть мои 40 300 рупий. Я сделал все, что мог, предоставил все доказательства и просто хочу получить то, что принадлежит мне по праву — честно и прозрачно. Спасибо!
