Payment delayed since 20 days
Причина: Задержка выплаты
Токен на вывод no8SVsw5qXu3oPArHOe6EkAvWujudor8hF. Мой вывод средств на сумму ₹5,109 находится в статусе ожидания уже 20 дней. Ранее вы подтвердили, что он был обработан/передан платежному провайдеру и что проблема возникла на стороне провайдера. Пожалуйста, предоставьте мне актуальный статус от платежного провайдера и конкретную дату решения проблемы. Если платеж уже был отправлен, предоставьте номер платежного поручения/реквизиты транзакции, подтверждающие перевод. Мне нужен четкий ответ, а не очередная стандартная отписка «пожалуйста, подождите». Тикет: SUP-1840144
--- Ответы в треде ---
dakshvasu16 • Индия 16 часов назад Сообщение от вашего ИИ-чат-бота: «Ваш вывод средств в настоящее время находится в статусе 'в ожидании' из-за ошибки, которая сейчас устраняется. Технический отдел активно работает над ее исправлением. Для получения дальнейших обновлений вы можете отслеживать свой тикет поддержки: SUP-1840144. Обратите внимание, что сумма вывода 5109.0 INR находится в обработке уже 743ч 41м. Мы рекомендуем вам дождаться технического исправления, и ваш вывод будет обработан, как только проблема будет решена. Дайте нам знать, если вам понадобится дополнительная помощь».
dakshvasu16 • Индия 1 день назад Уважаемая команда 4rabet Casino, я получаю один и тот же ответ по поводу моего запроса на вывод SUP-1840144 на сумму ₹5,109 уже около месяца — что вывод был обработан с вашей стороны и ожидает подтверждения со стороны платежного провайдера/банка. Я хотел бы получить четкие ответы на следующее: 1. В какую точную дату мой вывод на сумму ₹5,109 был фактически обработан/отправлен 4rabet? 2. Как называется платежный провайдер/банк, который в настоящее время удерживает или обрабатывает платеж? 3. Был ли платеж фактически отправлен в мой банк или он все еще ожидает обработки у вашего платежного провайдера? 4. Если он был отправлен, пожалуйста, предоставьте UTR/ID транзакции/номер платежной ссылки, чтобы я мог проверить это в своем банке. 5. Если он еще не был отправлен в мой банк, в чем именно причина месячной задержки? 6. Какова конкретная ожидаемая дата, к которой я должен получить ₹5,109? 7. Если платеж не прошел, был отклонен или завис, пожалуйста, отмените/повторно обработайте вывод и предоставьте подтверждение. Я понимаю, что обработка сторонним провайдером может занять некоторое время, но месячная задержка без номера транзакции или конкретных объяснений вызывает беспокойство. Пожалуйста, предоставьте четкий и конкретный статус, а не общее заявление о том, что платеж находится на «финальной стадии». Я был бы признателен за окончательный ответ и решение вопроса по этому выводу.
4raBet Casino • Представитель 2 дня назад Уважаемый Daksh V., касательно вашего запроса на вывод средств SUP-1840144 на сумму ₹5,109 по токену 8SVsw5qXu3oPArHOe6EkAvWujudor8hF, мы понимаем вашу обеспокоенность задержкой. Вывод средств уже обработан с нашей стороны и в настоящее время находится на финальной стадии у платежного провайдера и банка. На этом этапе время завершения зависит от их внутренней обработки и загруженности системы, но мы внимательно отслеживаем запрос до его полного завершения. Для дальнейших обновлений, пожалуйста, свяжитесь с нашей официальной службой поддержки через Telegram @help4rabetsupport_bot или по электронной почте [email protected].
AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад Уважаемый @dakshvasu16, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновлять информацию по вашей жалобе и сообщить нам, получили ли вы оспариваемый платеж. Обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело решенным и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.
