1XBet - Unjustified verification delay and refusal to release original deposited funds
Я подаю эту официальную жалобу относительно необоснованных задержек в верификации аккаунта и отказа 1xBet выдать мои собственные внесенные средства.
1xBet запросил документы для подтверждения личности, включая фотографии удостоверения личности и выписку по банковскому счету. Я полностью выполнил все требования и предоставил:
- Новые фотографии документа, удостоверяющего личность
- Выписку по банковскому счету аккаунта, использованного для перевода, за период с 27 сентября 2024 года по настоящее время
Все необходимые документы были отправлены 27 сентября 2024 года.
Несмотря на полное выполнение требований, я не получил никакого надлежащего ответа с этой даты, а мои средства остаются заблокированными без какого-либо обоснованного объяснения.
Важно уточнить, что средства, которые я прошу вывести, НЕ являются выигрышем. Это мои собственные изначально внесенные средства.
Последний и единственный ответ от 1xBet был получен в декабре 2024 года. С тех пор я не получал ответов, несмотря на многочисленные повторные обращения по электронной почте и в онлайн-чате. Поддержка отвечает только шаблонными фразами вроде «пожалуйста, подождите» или «проверьте папку со спамом», без какого-либо четкого решения или срока.
Я считаю, что эта ситуация является несправедливым обращением и необоснованным ограничением доступа к моим собственным средствам. Я прошу независимой проверки и помощи в урегулировании этого вопроса.
Я готов предоставить все подтверждающие материалы при необходимости, включая электронные письма, банковские выписки и скриншоты переписки в чате.
