Black points: 77 Amount: €600
Игрок из Италии запросил вывод средств в размере 600 евро месяц назад, но по истечении стандартного срока обработки он так и не получил свой выигрыш. Хотя его аккаунт был полностью верифицирован, казино продолжало ссылаться на системные задержки без каких-либо обоснованных причин для удержания его средств. Мы попытались выступить посредниками в этом деле и запросили информацию о бонусе, чтобы надлежащим образом его задокументировать, но казино придерживалось политики отсутствия реакции и не отвечало на наши обращения. В результате жалоба была закрыта как нерешённая, поскольку казино не пошло на сотрудничество. Игрок из Италии запросил вывод средств в размере 600 евро месяц назад, но по истечении стандартного срока обработки он так и не получил свой выигрыш. Хотя его аккаунт был полностью верифицирован, казино продолжало ссылаться на системные задержки без каких-либо обоснованных причин для удержания его средств. Мы попытались выступить посредниками в этом деле и запросили информацию о бонусе, чтобы надлежащим образом его задокументировать, но казино придерживалось политики отсутствия реакции и не отвечало на наши обращения. В результате жалоба была закрыта как нерешённая, поскольку казино не пошло на сотрудничество. Автор: Вероника, заместитель руководителя команды Центра разрешения жалоб. Подано: 3 сентября 2026 года | Нерешённо: 11 сентября 2026 года. Автоматический перевод:
