Semrush опросил 519 B2B-специалистов в США, которые используют AI в работе. 84% применяют AI-инструменты ежедневно, 66% регулярно ищут через них поставщиков и решения. 92% респондентов заявили, что AI повлиял на их шортлист вендоров, для 45% это влияние было значительным. 83% признали, что AI сыграл роль в финальном выборе поставщика.
ChatGPT используют 76% опрошенных для рабочих задач и 71% для поиска продуктов. Google Gemini — 62% и 61% соответственно. Microsoft Copilot достигает 53% и 45%. Meta AI, интегрированный в Facebook и WhatsApp, набрал 31% для работы и 24% для исследования продуктов. Perplexity используют 22% для работы и 18% для поиска решений.
72% применяют AI на этапе первичного исследования категории, 62% — при сравнении вендоров, 45% — при принятии финального решения. 66% через AI изучают возможные решения, 61% сравнивают поставщиков напрямую, 59% разбираются в проблеме или категории глубже.
84% респондентов исследуют через AI покупки от $1 000, 42% оценивают контракты от $10 000 до $100 000, 14% — свыше $100 000. Чаще всего ищут агентства и сервисы (51%), SaaS (46%), маркетинговые инструменты (45%), инфраструктурные решения (44%) и enterprise-платформы (43%).
75% доверяют рекомендациям AI полностью или в основном, но почти все проверяют информацию дополнительно. 46% сравнивают предложенных вендоров с альтернативами, 41% задают уточняющие вопросы AI, 38% читают отзывы на G2. 75% по-прежнему используют Google: 41% начинают с AI и проверяют через поиск, 35% действуют наоборот.
При выборе из нескольких вендоров в ответе AI покупатели обращают внимание на точное совпадение с их задачей (53%) и детальное описание (50%). Только 7% реагируют на узнаваемость бренда. 33% жалуются, что рекомендации AI слишком общие для их кейса, 28% отмечают нехватку глубины и точности, 27% — отсутствие реальной информации о ценах.
89% планируют больше полагаться на AI при рабочих решениях в будущем, 45% — значительно больше. Менее 1% ожидают снижения использования.
По материалам Semrush Blog.
