Австралийский оператор Dabble Sports получил штраф AU$1 069 200 за систематические нарушения правил национального регистра самоисключения BetStop. Регулятор ACMA установил, что компания не закрыла 157 аккаунтов игроков, зарегистрированных в программе самоисключения, и отправила 839 электронных сообщений 165 самоисключённым пользователям. Ещё 2 000 пуш-уведомлений получили 45 клиентов — без обязательной информации о BetStop.
Из 229 неактивных аккаунтов без открытых ставок 156 оставались доступны через семь дней после регистрации в BetStop. Часть аккаунтов нарушала требования до 200 дней. Представитель ACMA Кэролин Лиджервуд (Carolyn Lidgerwood) назвала инциденты серьёзными: «Операторы обязаны уважать решение о самоисключении и иметь надёжные системы защиты».
Dabble Sports согласился на двухлетнее обязательство, исполнение которого контролирует суд. Компания проведёт независимый аудит систем комплаенса и разработает план устранения нарушений, утверждённый советом директоров.
Это второй крупный штраф в австралийской индустрии за год. Ранее Tabcorp Holdings получил AU$2,7 млн за отправку свыше 217 000 маркетинговых сообщений клиентам, явно отписавшимся от рассылок.
С января 2027 года BetStop получит дополнительное финансирование — AU$28,7 млн на четыре года и AU$3,2 млн ежегодно после. Средства направят на улучшение системы сопоставления данных и маркетинговую поддержку регистра. ACMA восстановит операционные расходы за счёт отрасли. Правительство пообещало упростить интерфейс сервиса и усилить его продвижение в рамках реформы игорного законодательства.
По материалам iGaming Business.
