Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!

Лидеры клиентского опыта: сервис решает все! 2026 — офлайн-конференция от издательского дома «Ведомости», которая пройдёт 1 июля 2026 года в Москве. Событие для маркетологов, IT-специалистов и всех, кто работает на пересечении технологий и клиентского сервиса. Вертикаль — Общее IT/реклама. Стоимость участия уточняется у организатора.

Что это и зачем идти

«Ведомости» собирают рынок один раз в году, чтобы поговорить о том, что реально двигает бизнес в условиях высокой конкуренции за потребителя. Конференция Лидеры клиентского опыта: сервис решает все! 2026 - про клиентский опыт как конкурентное оружие, а не про красивые слайды о лояльности.

Формат офлайн - это принципиально. Здесь не смотришь запись через неделю, а разговариваешь с людьми, которые принимают решения прямо сейчас. В нише Общее IT/реклама таких точек сбора немного, и эта - от медиабренда с репутацией.

Отличие от стандартных IT-конференций: фокус не на технологиях ради технологий, а на том, как сервис влияет на retention, апрув и итоговый кэп бизнеса. Разговор прикладной.

Программа и темы

Точная программа будет объявлена ближе к дате, но исходя из формата и вертикали Общее IT/реклама можно ожидать следующие треки:

• Клиентский опыт как бизнес-метрика - как считать CX в деньгах, а не в NPS-баллах
• Сервис в эпоху экономической нестабильности - что режут первым, что нельзя трогать, если хочешь удержать базу
• Автоматизация поддержки и AI-инструменты - где технология помогает, а где убивает контакт с клиентом
• Связки между маркетингом и сервисом - как команды медиабаинга и CX работают на один результат
• Управление репутацией в digital-каналах - отзывы, работа с негативом, влияние на конверсию
• Кейсы из Общее IT/реклама - реальные цифры, реальные ошибки, без причёсанных success story

Кому подходит

• Маркетологам в Общее IT/реклама, которые хотят понять, как качество сервиса влияет на стоимость удержания клиента и не сливать бюджет в дырявое ведро.
• Тимлидам по медиабаингу, которые работают с партнёрскими программами и видят, как слабый клиентский сервис рекламодателя роняет апрув и ломает связки.
• Owner'ам и product-менеджерам, которые строят продукт в 2026 году и хотят разобраться, где сервис реально отличает их от конкурентов по гео и вертикали.
• Арбитражникам, которые работают с direct-офферами и понимают, что холд и ревшара зависят в том числе от того, как рекламодатель выстраивает постпродажный опыт.

Локация и формат

Конференция проходит офлайн в Москве, 1 июля 2026 года. Точная площадка на момент публикации не объявлена - следи за обновлениями в карточке события.

Москва в начале июля - рабочий вариант для иногородних: прямые рейсы из большинства городов РФ, нет проблем с логистикой. Онлайн-трансляция не заявлена, формат полностью офлайн.

Если едешь из другого города в 2026 году специально на это событие - закладывай один день плюс буфер на дорогу.

Стоимость и регистрация

Стоимость участия уточняется у организатора. Данных по early-bird или категориям билетов на момент публикации нет.

Чтобы зарегистрироваться на Лидеры клиентского опыта: сервис решает все! - ссылка на регистрацию в карточке справа. Организатор - «Ведомости», уточняй актуальные условия напрямую.

Частые вопросы

Когда пройдёт Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!? Конференция состоится 1 июля 2026 года. Однодневный формат, офлайн, Москва.

Сколько стоит участие в Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!? Стоимость участия уточняется у организатора - актуальные цены смотри в карточке события или на сайте «Ведомостей».

Где проходит Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!? В Москве, офлайн. Точная площадка ещё не объявлена - следи за обновлениями в карточке.

Кому полезна конференция Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!? Маркетологам, IT-специалистам, product-менеджерам и всем, кто работает в нише Общее IT/реклама и хочет разобраться, как клиентский сервис влияет на бизнес-результат в 2026 году.