Клиентский сервис в CRM: как сделать сервисную службу источником прибыли и лояльности клиентов

Вебинар про CRM-сервис — это не про то, как красиво отвечать в чатах, а про превращение службы поддержки в работающий инструмент монетизации. Разбираем, как перестать воспринимать саппорт как расходную часть бюджета и начать выжимать из каждого тикета максимум профита.

Что внутри

• Механики трансформации сервисной службы в полноценный центр генерации выручки.
• Разбор работы с распределенными командами и выездными инженерами.
• Инструменты для повышения LTV, чтобы юзер не отваливался после первого же инцидента.
• Кейсы по оптимизации внутренних процессов, которые напрямую влияют на итоговый апрув.

Стоит идти если...

• Ты строишь продукт, где клиентский опыт напрямую коррелирует с возвратом инвестиций в привлечение.
• Твои процессы по работе с негативом и тикетами застряли в прошлом веке, из-за чего ты теряешь лояльность аудитории.
• Твоя команда саппорта — это «черная дыра» для ресурсов, которая не приносит бизнесу ничего, кроме головной боли.

Дата события - 4 июня 2026 года. Участие в вебинаре поможет понять, как выстроить процессы так, чтобы сервис стал такой же важной частью воронки, как и качественный медиабайинг. Не жди, пока конкуренты заберут твою аудиторию из-за более оперативного решения их проблем.