voice-of-customer-miner — скилл для Claude Code: как установить
Скилл собирает жалобы и запросы пользователей из открытых отзывов, форумов и каталогов приложений. Пригодится для поиска слабых мест конкурентов до старта глубинных интервью.
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a claude-codeЧто делает voice-of-customer-miner
Скилл анализирует публичные отзывы на сайтах вроде G2 и Capterra, посты на Reddit, профильные форумы и каталоги приложений. Он извлекает цитаты пользователей со ссылками на источники, группирует их по глубинным потребностям, а не по отдельным функциям, и отмечает перекосы платформ. Например, авторы отзывов в магазинах приложений чаще выплёскивают гнев после обновлений, а в сообществах вендоров тон заметно лояльнее.
Работа идёт по регламенту автономного расследования. Агент задаёт не более трёх уточняющих вопросов о продукте, цели исследования и теме, после чего согласует план поиска. На выходе формируется отчёт со снимком потребностей, триггерами смены решения и уязвимостями конкурентов. Типичный прогон занимает от 20 до 35 минут.
Качественные выводы здесь служат гипотезами для проверки, а не окончательным вердиктом. На продуктах ранних стадий или закрытых корпоративных системах без публичного следа скилл споткнётся, потому что внешних обсуждений для выборки нет.
Какие задачи решает
- найти поводы для ухода клиентов к конкурентам по открытым жалобам
- сформулировать гипотезы болей перед серией кастдевов
- собрать реальные цитаты пользователей для карточек сравнения продуктов
- выявить системные слабости конкурирующего сервиса
Примеры запросов агенту
- Собери отзывы пользователей о [Competitor A] с упором на онбординг, чтобы оценить запуск инструмента миграции
- Найди в публичных источниках главные поводы для смены софта в сегменте CRM перед интервью с клиентами
Как установить voice-of-customer-miner
1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a claude-code2Вручную: положить файлы
~/.claude/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.mdПапка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/voice-of-customer-miner/
1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a codex2Вручную: положить файлы
.agents/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.mdДля всех проектов — ~/.agents/skills/
1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a cursor2Вручную: положить файлы
.cursor/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.mdCursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/
1GitHub CLI
gh skill install deanpeters/Product-Manager-Skills voice-of-customer-miner2Вручную: положить файлы
.github/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.md1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a gemini-cli2Командой платформы
gemini skills install https://github.com/deanpeters/Product-Manager-Skills --path skills/voice-of-customer-minerВручную: положить файлы
.devin/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.mdСтарый путь .windsurf/skills/ тоже читается
Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a opencodeClaude.ai
Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills
По шагам, с командами для каждой платформы: Как установить скилл в Claude Code: пять способов
Вопросы о voice-of-customer-miner
Как установить voice-of-customer-miner в Claude Code?
Выполните команду npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a claude-code.
Что делает voice-of-customer-miner?
Скилл находит в публичных отзывах, каталогах приложений и на форумах нерешённые проблемы пользователей, собирает прямые цитаты со ссылками и выделяет слабые места конкурентов.
В каких ситуациях скилл не подойдёт?
Его не стоит запускать для закрытых корпоративных платформ или продуктов ранней стадии без заметного следа в сети, а также когда требуется статистическая точность вместо качественных гипотез.
