expansion-retention — скилл для Claude Code: удержание и рост выручки
Помогает строить системы удержания клиентов: триггеры расширения, health-скоринг, работа с оттоком и NRR.
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a claude-codeЧто делает expansion-retention
Скилл превращает агента в GTM-стратега по постпродажному росту. Он разбирает NRR по формуле (стартовый MRR плюс расширение минус сокращение и отток), сравнивает ваш показатель с ориентирами по сегментам и моделям ценообразования и подсказывает, с чего начать: чинить gross retention или строить системное расширение.
Внутри — матрица триггеров расширения. Например, использование подошло к 80% лимита тарифа, приглашены трое коллег, частота обращений к закрытой функции выросла. Каждый сигнал привязан к действию, сроку и владельцу. Отдельный блок про health-скоринг: веса по категориям сигналов, источники данных и частота обновления.
Перед началом скилл задаёт вопросы: текущий NRR, модель ценообразования, сегментация клиентов, кто ведёт customer success, главная причина оттока, состав CS-стека. Если ответов нет, он делает допущения и проговаривает их. Для работы понадобится доступ к данным о продукте и биллинге — без них health-скоринг останется схемой на бумаге.
Какие задачи решает
- посчитать NRR и понять, растёт база или сжимается
- настроить триггеры апселла по использованию продукта
- собрать health-скоринг клиентов из данных аналитики и CRM
- разобрать причины оттока и закрыть дыры в онбординге
- вернуть ушедших клиентов через closed-lost re-engagement
Примеры запросов агенту
- Посчитай наш NRR по формуле и скажи, на каком этапе мы находимся
- Собери матрицу триггеров расширения для usage-based тарифа
- Какие веса поставить в health-скоринге, если у нас есть продуктовая аналитика и тикеты поддержки?
Как установить expansion-retention
1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a claude-code2Вручную: положить файлы
~/.claude/skills/expansion-retention/SKILL.mdПапка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/expansion-retention/
1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a codex2Вручную: положить файлы
.agents/skills/expansion-retention/SKILL.mdДля всех проектов — ~/.agents/skills/
1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a cursor2Вручную: положить файлы
.cursor/skills/expansion-retention/SKILL.mdCursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/
1GitHub CLI
gh skill install chadboyda/agent-gtm-skills expansion-retention2Вручную: положить файлы
.github/skills/expansion-retention/SKILL.md1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a gemini-cli2Командой платформы
gemini skills install https://github.com/chadboyda/agent-gtm-skills --path skills/expansion-retentionВручную: положить файлы
.devin/skills/expansion-retention/SKILL.mdСтарый путь .windsurf/skills/ тоже читается
Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a opencodeClaude.ai
Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills
По шагам, с командами для каждой платформы: Как установить скилл в Claude Code: пять способов
Вопросы о expansion-retention
Как установить expansion-retention в Claude Code?
Выполните npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a claude-code. Скилл встанет в ~/.claude/skills/expansion-retention/SKILL.md.
Что делает expansion-retention?
Помогает строить системы удержания и расширения выручки: считает NRR, предлагает триггеры апселла, схему health-скоринга и работу с оттоком.
Что нужно подготовить перед запуском скилла?
Он спросит про текущий NRR, модель ценообразования, сегментацию клиентов, причину оттока и состав CS-стека. Без этих данных скилл сделает допущения и озвучит их.
