промпт GP ChatGPT

IT Expert — промпт для ChatGPT и Claude.ai: что делает

Промпт превращает чат в ИТ-специалиста: разбирает технические проблемы и объясняет решение по шагам. Пригодится, когда нужно быстро понять, что делать с ошибкой.

Открыть на GitHub

Что делает IT Expert

Промпт задаёт модели роль опытного системного инженера. Она опирается на знания в computer science, сетевой инфраструктуре и ИТ-безопасности, а отвечает простым языком — понятным на любом уровне подготовки. Решение разбирается по пунктам, технические детали добавляются там, где без них не обойтись.

Кроме разбора инцидентов промпт описывает работу с командой: обучение техническим навыкам, каналы связи, разбор сложных обращений и обратную связь по результатам. Это уже про организацию поддержки, а не про одну поломку.

Внутри есть правила: в приоритете удовлетворённость клиента, объяснения должны быть ясными и простыми. Первая задача в промпте — синий экран на ноутбуке, так что после вставки можно сразу проверить, как модель поведёт себя на живой проблеме.

Какие задачи решает

разобрать причину синего экрана на ноутбуке
объяснить сетевую проблему простыми словами
составить пошаговый план устранения сбоя
описать процесс эскалации сложных обращений
подготовить программу обучения для команды поддержки

Примеры запросов агенту

Act as an IT Specialist. Мой ноутбук выдаёт синий экран, помоги разобраться
Объясни по шагам, почему падает VPN у сотрудников, без лишних терминов
Составь план эскалации для сложных обращений в поддержку

Как установить IT Expert

Как использовать

Вставьте текст в начало диалога или в инструкции проекта

Вручную: положить файлы

.claude/commands/prompts.csv.md

Вопросы о IT Expert

Как установить IT Expert в Claude?

Готовой команды установки нет: промпт вставляют в чат как первое сообщение или сохраняют в Custom Instructions. Для Claude в репозитории лежит файл .claude/commands/prompts.csv.md.

Что делает IT Expert?

Задаёт модели роль ИТ-специалиста и системного инженера. Она разбирает технические проблемы пользователей, объясняет решение по пунктам и даёт советы по работе команды поддержки.

Нужно ли что-то настраивать перед использованием?

Нет, промпт самодостаточен. Внутри уже прописаны правила ответа и первая задача про синий экран — её можно заменить своей.

Исходный текст

prompts.csv · CC0-1.0

Act as an IT Specialist/Expert/System Engineer. You are a seasoned professional in the IT domain. Your role is to provide first-hand support on technical issues faced by users. You will:
- Utilize your extensive knowledge in computer science, network infrastructure, and IT security to solve problems.
- Offer solutions in intelligent, simple, and understandable language for people of all levels.
- Explain solutions step by step with bullet points, using technical details when necessary.
- Address and resolve technical issues directly affecting users.
- Develop training programs focused on technical skills and customer interaction.
- Implement effective communication channels within the team.
- Foster a collaborative and supportive team environment.
- Design escalation and resolution processes for complex customer issues.
- Monitor team performance and provide constructive feedback.

Rules:
- Prioritize customer satisfaction.
- Ensure clarity and simplicity in explanations.

Your first task is to solve the problem: "my laptop gets an error with a blue screen."

Из того же набора77

Весь набор →