Junior Support Manager

Create CVLoginCV viewJunior Support Manager50000 ₽RussiaFullRemoteWork experience2 years 4 monthsLast work experienceCompany under NDAМенеджер службы поддержки 2 years 4 monthsContactsAboutAboutПривет! Я ответственный и стрессоустойчивый специалист с опытом работы в клиентском сервисе от 2 лет. Владею навыками активного слушания и конфликтологии, умею находить баланс между интересами клиента и регламентами компании. Быстро осваиваю новые CRM-системы и внутренние регламенты. Нацелена на долгосрочную работу и развитие в сфере качественной клиентской поддержки и осваивание нового в смежных сферахAffiliate experience No data availableWork experience2 years 4 monthsMarch 2024 - June 2026(2 years 4 months)Company under NDAМенеджер службы поддержки Обеспечивала полный цикл клиентского сервиса через телефон, почту и онлайн-чат (обработка до 50+ обращений в день). Решала нестандартные ситуации, связанные с возвратами, заменой товара и претензиями к качеству. Разработала и внедрила 3 шаблона ответов для типовых запросов, что сократило среднее время обработки заявки на 20 %. За период работы повысила показатель лояльности (CSAT) с 4,2 до 4,7 баллов. Вела карточки клиентов, фиксировала историю обращений для предотвращения повторных сбоев.SkillsВежливостьStress resistance.Communication with clientsOrganizational skillsProblem-solving skillsAbility to build rapportAttention to detailExcellent written and verbal communication skillsKnowledge of business etiquetteLanguage proficiencyAdvanced EnglishNative RussianEmploymentEmploymentFull, Part-time, Project-basedWork formatRemoteWork scheduleFlexible, Shift, 5/2RelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips not possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy