Специалист поддержки · igaming, crypto

#резюме 👤 Имя и фамилия: Степан Плотников😌 Телеграм для связи: [контакт скрыт]⚡️ Опыт в сфере: Опыт в сфере — около 1.5 лет (проектная работа и фриланс в саппорте цифровых и крипто-проектов):• Поддержка пользователей в онлайн-чатах и тикет-системах (быстрое решение вопросов по регламенту, деэскалация негатива).• Разбор платежных споров: проверка зависших депозитов и выводов, работа с блокчейн-эксплорерами (Tronscan, Solscan, Etherscan по TxID), сопоставление чеков P2P/СБП.• Консультация по правилам платформы: активация промо, условия отыгрыша бонусов (вейджеры), статусы прохождения верификации (KYC).• Отличное понимание iGaming-терминологии и психологии игроков. Высокая скорость печати, грамотная речь без воды.🔖 Должность: Специалист службы поддержки (Customer Support), Оператор чата L1, Модератор чатов, Dispute / Retention Support💰 Приемлемая з/п: 800 USD💼 Прошлые компании: Crypto / iGaming White-label platform (NDA) — Специалист первой линии поддержки / Live Chat Support (обработка тикетов, проверка статусов платежей P2P/крипта).Фриланс / Удаленная клиентская поддержка цифровых и игровых сервисов — Оператор чата (разбор обращений пользователей, координация заказов, решение спорных ситуаций).📌 Дополнительно: • Идеально подхожу под вечерний график (16:00 – 00:00 / плавающие смены 2/2), готов брать смены в выходные дни.• Техническая база: производительный ПК, стабильный кабельный интернет + резервный мобильный канал (риск внезапного дисконнекта сведен к нулю).• Высокая скорость слепой печати (от 350 зн/мин), аккуратность, внимание к деталям и регламентам безопасности (2FA, антифишинг).• Готов выполнить тестовое задание в любое удобное время.