Lead специалист поддержки · gambling, igaming

Lead· 5 лет· @IACwork (Telegram) · 21 час назад

Контакты соискателей не публикуем. Telegram — в оригинале анкеты на @IACwork (Telegram) ↗

AI-саммари

Специалист с более чем 5 годами опыта в iGaming, Customer Support и Operations, выросшая с позиции агента до Head of Customer Support. Руководила командой из 40+ сотрудников для 8 брендов казино, занималась автоматизацией, внедрением AI Chatbot, а также процессами KYC, AML, Fraud и Payments. Ищет позицию Head of Customer Support или Operations Manager.

Роль: Специалист поддержки
Грейд: Lead
Опыт: 5+ лет
Вертикали: gambling, igaming, gaming
ЗП от: не указана
Контакт: прямой
Площадка: @IACwork (Telegram) ↗
Обновлено там: 12.11.2026
В базе с: 13.11.2026

KYC AML Anti-Fraud Payments AI Chatbot CRM QA KPI Customer Support Operations Management

Оригинал с площадки RAW

Как пришло с «@IACwork (Telegram)» · скачано 13.11.2026 — без AI-обработки, контакты вырезаны.

#резюме 👤 Имя и фамилия: Darja Novikova😌 Телеграм для связи: [контакт скрыт]⚡️Опыт в сфере: 5+ лет опыта в iGaming, в Customer Support и Operations.Начинала карьеру с позиции Customer Support Agent и выросла до Head of Customer Support. Последние годы отвечала за управление и развитие службы поддержки, построение и оптимизацию операционных процессов, KPI, QA, onboarding и training.В последней компании руководила 7 Team Leads и командой из 40+ специалистов. Участвовала в масштабировании Customer Support с 15 до 47 сотрудников, обслуживающих 8 casino brands с общим объёмом около 15 000 обращений в месяц.Имею опыт работы с KYC, AML, Fraud, Payments, VIP, бонусными системами, эскалациями и клиентскими жалобами, legal жалобами. Также занималась автоматизацией процессов, внедрением AI Chatbot и взаимодействием с Product, IT, CRM и другими подразделениями.🔖 Должность: Head of Customer Support, Operations Manager💰 Приемлемая з/п: 3000 EUR💼 Прошлые компании: Soft Support Services, SpinwiseРезюме: DN - Resume.pdf

Подходящие вакансии

Lead · вакансии в «Гемблинг» 43