Head of IT

Head of IT Negotiable Russia Saint Petersburg Full Remote Work experience 11 years 4 months Last work experience О’КЕЙ – Федеральная розничная сеть Руководитель отдела развития и поддержки фронт-офисных приложений 1 year 10 months Contacts About About Руководитель отдела системных аналитиков с 11+ годами опыта в ИТ, включая управление проектами и командами в федеральной розничной сети (77 гипермаркетов). Управленческий опыт • Руковожу командой из 5 системных аналитиков и координирую 4 внешние команды. • Нанял и обучил с нуля 3 специалистов, адаптировал 7 аналитиков (6 джунов выросли до middle) — снизил зависимость от вендора и оптимизировал операционные расходы. • Контролирую бюджет на поддержку и обеспечиваю снижение затрат на внешние работы на 30–50% за счёт детального контроля объёма и качества. Результаты • Выстроил процессы планирования и инцидент-менеджмента — сократил срывы сроков по релизам, обеспечил SLA поддержки на уровне 96%. • В условиях кризиса (массовый уход команды при поглощении) за 2 недели восстановил работоспособность направления: обучил аналитиков и обеспечил 100% соблюдение SLA без срывов. Экспертиза • Контроль качества проектной документации и архитектурных решений на всех этапах разработки. • Ведущий эксперт по CRM-системам и программам лояльности в федеральном ритейле. • Решаю сложные нетиповые задачи за счёт мобилизации ресурсов смежных подразделений и выстраивания кросс-функционального взаимодействия. Affiliate experience No data available Work experience 11 years 4 months February 2025 - to date ( 1 year 10 months ) О’КЕЙ – Федеральная розничная сеть Руководитель отдела развития и поддержки фронт-офисных приложений Управление командой - 5 прямых подчинённых (системные аналитики); нанял и обучил 3 аналитиков, выстроил процессы планирования и контроля задач — сократил количество срывов сроков по инцидентам, снял перегрузку команды, обеспечил прозрачный статус по всем задачам для заказчика. - Обучение и адаптация 7 системных аналитиков — снижение зависимости от внешних вендоров и оптимизация операционных расходов. Управление подрядчиками и внешними командами - 4 внешние команды (руководители проектов по направлениям) — координация качества, сроков и приёмки работ; синхронизация с внутренними ИТ-службами и эксплуатацией. Кризис-менеджмент (MS Axapta 2012, мастер-данные) - В условиях ухода команды (5 человек) при поглощении перенял процесс, за 2 недели освоил его и обучил 2 аналитиков своего отдела — заявки обрабатываются в прежнем объёме без срывов сроков. Управление продуктовым портфелем (Manzana, Set Retail, Hottah, Ontario) - Управлял командой аналитиков и отвечал за результат перед бизнесом по направлениям CRM, кассового ПО, маркировки и учёта алкоголя; бэклог, релиз-менеджмент, тестирование и релизы в продакшн — без простоев; законодательные изменения внедрены в срок. - Ключевой эксперт по направлению лояльности: самостоятельная проверка гипотез, интеграционное тестирование и поддержка CRM второй линии силами собственной команды — замена платных услуг вендоров. - Жёсткий контроль бюджета на поддержку через детальный анализ выставленных подрядчиками часов, проведение переговоров и аргументированное снижение затрат — компания не платит вендорам сверх согласованной суммы. - Обеспечение внедрения законодательных инициатив (54-ФЗ, маркировка) на кассах и в SET RETAIL 10 в регламентные сроки без нарушения согласованных SLA — компания избежала штрафов регуляторов на миллионы рублей за счёт внедрения в срок. Управление миграцией CRM федеральной сети - Интеграция с внутренними системами, очистка и стандартизация клиентских данных — запуск маркетинговых акций «из коробки» без кастомизации; реализовано 100% ключевых задач, система переведена в стабильную эксплуатацию. Управление инфраструктурными проектами (платёжная инфраструктура) - Пилот и тиражирование банковских терминалов (2 банка из топ-5) на 77 гипермаркетах; координация подрядчиков, внутренних ИТ-служб и эксплуатации. Кросс-функциональное лидерство (проект «Весовые этикетки») - Собрал рабочую группу (бизнес, ИТ, закупки, дизайн), выстроил взаимодействие через RACI; организовал подготовку ТЗ силами бизнеса и аналитиков, контролировал модификации под законодательные требования; провёл техпилот на тестовом объекте — техническая часть завершена и передана в тиражирование. Коммуникация и стратегия - Еженедельная отчётность бизнес-заказчикам и руководству по статусам проектов, операционным задачам и бэклогу. Участие в годовом планировании развития ИТ-направления. Управление рисками и стабильность - Инцидент-менеджмент, отказоустойчивость; эскалация критических вопросов, разрешение кросс-функциональных конфликтов; поддержка в рамках бюджета. - Ключевой антикризисный менеджер при массовых инцидентах — существенное сокращение срока недоступности сервисов. January 2023 - January 2025 ( 2 years 1 month ) О’КЕЙ – Федеральная розничная сеть Старший системный аналитик Запуск программы лояльности с нуля - Управлял проектом от сбора требований до релиза в прод. Фактически выполнял роль Technical Lead: координировал кросс-функциональную команду, распределял зоны ответственности и синхронизировал работу — релиз выпущен строго в срок. Сквозное интеграционное тестирование - Обеспечил корректность обмена данными на стыке 6+ систем (ERP, POS, DWH через Apache Kafka; Web/Mobile через REST API). Координировал работу подрядчика и внутренней команды, гарантируя качество данных перед релизом. Управление релизами и ИТ-комитет - Готовил и успешно защищал заявки на перенос модификаций в продуктивное окружение, формировал детальные планы работ с подрядчиками и контролировал их исполнение — срывы дедлайнов исключены. Миграция данных (масштаб: 77 гипермаркетов) - Разработал требования и схемы миграции базы подарочных карт и купонов уценки (SET CENTRUM 6 → 10 и Manzana Loyalty). Организовал приёмочное тестирование решения подрядчика — гарантирована 100% целостность данных после переноса. Автоматизация триггерных коммуникаций - Спроектировал механики для уровневой программы лояльности для каналов Push, Email и SMS-рассылок (Manzana Campaign). Провел демо для заказчика и передал бизнесу инструмент для самостоятельной настройки акций без дополнительных доработок. August 2019 - December 2023 ( 4 years 5 months ) О’КЕЙ – Федеральная розничная сеть Системный аналитик Полный цикл управления требованиями - Сбор и формализация бизнес-требований от маркетинга и розницы. - Разработка документации полного цикла (ТЗ, As-is/To-be, тест-кейсы), моделирование процессов в draw.io и личное согласование со стейкхолдерами. - Проведение еженедельных статус-встреч для контроля сроков вывода изменений в прод. Контроль подрядчиков и оптимизация затрат - Ревью проектной документации (ФД, BRD, User Story, Use Case) с возвратом на доработку при несоответствиях. - Проводил независимую оценку стоимости разработки и снижал оценку на 30–50% за счёт детальной декомпозиции: выявлял завышения, фиксировал точный объём работ до старта и дополнял тест-кейсы для жёсткой приёмки результатов. Оценка рисков и архитектурный анализ - Провёл пилотное тестирование альтернативного CRM-решения. - Подготовил аналитический отчёт с оценкой технических и бизнес-рисков, на основании которого компания приняла стратегическое решение отказаться от рискованной миграции, несмотря на низкую стоимость вендора. Развитие кассового ПО и соответствие требованиям регуляторов (54-ФЗ) - Валидация и корректировка требований к кассовому плагину лояльности. - Обеспечение корректного транспорта данных и реализации акционных механик со сложной логикой в строгом соответствии с законодательством. Оптимизация промо-механик - Эволюционировал от тестирования простых акций до запуска сложных сценариев. - Предложил и внедрил альтернативные настраиваемые сценарии, позволившие бизнесу запускать механики без дополнительных дорогостоящих модификаций CRM и POS-систем. August 2015 - July 2019 ( 4 years ) ООО "Ремтурбо" Техник-программист Интеграция системы СКУД - Реализовал проект программной интеграции СКУД с корпоративным порталом по запросу бизнеса. - Самостоятельно провёл сбор и согласование требований с руководством, разработал ТЗ на обмен данными и подготовил пользовательскую документацию. - Результат: автоматизировал учёт рабочего времени — ручной ввод и ошибки исключены, подготовка отчётов по персоналу ускорилась с 1,5 часов до 15 минут (в 6 раз). Разработка кастомной панели администрирования для интернет-магазина - Проанализировал ограничения коробочных решений и на их основе спроектировал и реализовал с нуля панель с расширенным функционалом (гибкое управление каталогом товаров и контентом). - Бизнес получил возможность автономно администрировать магазин без привлечения разработчиков. Управление ИТ-инфраструктурой - Обеспечивал отказоустойчивость парка из 5 серверов (веб-серверы, 1С), разработал и внедрил регламенты резервного копирования и разграничения прав доступа. Skills Управление подрядчиками Инцидент-меджмент Программы лояльности POS Розничная торговля MS SQL Apache Kafka CRM system Budgeting Project Management PostgreSQL REST API CRM Requirements management System Analysis Business Process Modeling SOAP API Developing Cross-Functional Collaboration Language proficiency Beginner English Employment Employment Full Work format Remote Work schedule 5/2 Relocation Not possible Business trips Business trips possible