Office Manager

Office Manager 50000 ₽ Russia Yaroslavl Full Remote Work experience 5 years 9 months Last work experience Телесейлз сервис Руководитель группы 1 year 3 months Contacts About About Меня зовут Виктория. Живу в городе Ярославль, мне 30 лет. У меня высшее психолого-педагогическое образование. 2 диплома с отличием бакалавриата и магистра ЕСли не рассказывать подробно весь мой профессиональный путь, то скажу, что в студенчестве и после я работала в педагогическом направлении, направлении организаторства и кураторства. Могу отметить 2 организациии которые дали мне опыт работы руководителем. Это Совкомбанк и Телесейлз сервис. В первом я изначально была оператором, далее стала менеджером эффективности. Курировала операторов численностью 130 человек. Мои главные задачи ,если кратко, были обучить, направить, подсказать, улучшить результаты. В Телесейлз Сервис я изначально была специалистом первой категории, в мои обязанности входило консультирование клиентов. Далее стала наставником , а потом Руководителем группы специалистов. В мои обязанности входило полное курирование 50ти человек. С момента прихода кандидата на должность, я проводила вводный курс, адаптировала , далее проводились обучения и дальнейшее сопрорвождение. Как руководитель группы я занималась трудоустройством, увольнениями, прочими админ моментами, Проведение планерок, повышение показателей, внедрение новых идей для профессионального роста специалистов, Заполнение отчетности, метрик, Коммуникации со смежными подразделениями и партнерами. Мои качества , которые мне помогают в работе: перфекционизм, любовь к порядку, логичности и прозрачности, ответственность, способность отвечать за действия и результаты, умение объяснять сложные вещи простым языком, умение правильно расставлять роли, чтобы сотрудник уважал , но при этом не чувствовал себя некомфортно. Так же очень хорошо расставляю приоритетные задачи , которые стоят передо мной. Affiliate experience No data available Work experience 5 years 9 months September 2025 - November 2026 ( 1 year 3 months ) Телесейлз сервис Руководитель группы - Анализ показателей эффективности и оптимизация рабочих процессов. - Организация, планирование и координация работы коллектива, обеспечение соблюдение сроков и качества выполнения задач - Разрешение конфликтов внутри коллектива, делегирование, мотивация, адаптация и наставничество. - Подготовка и реализация индивидуальных планов развития оператора - Анализ и оценка эффективности обучения - Расчёт заработной платы - Онлайн планерки/ обучения со смежными подразделениями, с группой сотрудников, а так же с партнерами - Построение и заполнение таблиц с учетом логики, системности и удобства использования, а так же доступности информации, представленной в структурированном виде. - Работа с офисными программами и корпоративными информационными системами. - Анализ кандидатов на соответствие навыков для должности September 2018 - February 2023 ( 4 years 6 months ) Совкомбанк Менеджер эффективности Менеджер эффективности в банковской сфере — это специалист, который занимается анализом показателей работы подразделений и сотрудников, выявлением возможностей для повышения производительности, оптимизацией бизнес-процессов и контролем достижения установленных целей. * Анализ показателей эффективности работы сотрудников и подразделений. * Мониторинг выполнения плановых показателей и KPI. * Выявление отклонений от установленных целевых значений. * Определение причин снижения производительности и эффективности. * Подготовка аналитических выводов и рекомендаций. * Работа с большими объемами информации и структурирование данных. * Подготовка предложений по повышению результативности. * Формирование отчетности по ключевым показателям эффективности. * Упрощение и стандартизация рабочих процедур. * Контроль результатов оптимизации и оценка достигнутого эффекта. * Сбор, обработка и систематизация информации. * Работа со сводными таблицами, формулами и функциями Excel. Skills любовь к порядку логичности и прозрачности ответственность способность отвечать за действия и результаты умение объяснять сложные вещи простым языком умение правильно расставлять роли Stress resistance. Language proficiency No data available Employment Employment Full Work format Remote, Office Work schedule Flexible, 5/2 Relocation Not possible Business trips Business trips not possible