CRM/Retention-менеджер · igaming, crypto

#iGaming #VIPManager #VIPAccountManager #Retention #OpenToWork #Remote #VIP #CV Привет! Меня зовут Павел. Я специалист в iGaming с опытом около 4 лет в индустрии, включая VIP Account Management и Customer Support. Умею не просто работать, но и эффективно повышаю метрики - повысил retention rate на 17%, а средний NGR базы на более чем 25%. Локация: Беларусь **Мой опыт:** 👨‍💻 • **VIP Manager (Июнь 2025 - Сентябрь 2026): (TIER 1)** Управление собственной базой VIP-игроков, развитие долгосрочных отношений и повышение лояльности. Удержание и реактивация игроков, персонализированные бонусные предложения и cross-selling. Работа с метриками LTV, Retention, Churn, NGR/GGR. Решение финансовых и технических вопросов, связанных с депозитами, выводами средств и игровыми транзакциями. Взаимодействие с отделами Payments, Security и Risk Management. Работа с бонусными программами, промоакциями и криптовалютными платежами. • **Support Specialist / VIP Manager (Апрель 2022 - Ноябрь 2024):** **TIER 1+2(80/20)** Обработка запросов клиентов, верификация и консультации по функционалу платформы. Работа с бонусами, проблемными депозитами и платежами. Выявление подозрительной активности и помощь в восстановлении или блокировке аккаунтов. **Навыки и инструменты:** ✍️ VIP Account Management | Retention & Reactivation | Personalized Bonuses | Cross-selling | LTV | NGR/GGR | Churn | Crypto Payments | SoftSwiss | TrueLabel | GR8tech | Advabet | SOFT2BET | BetBook | Jira | Omnidesk | Intercom | Livechat **Что ищу:** Рассматриваю новые возможности в iGaming на позициях VIP Manager, также интересны Renetion/CRM и смежные направления. Предпочтительно удалённый формат работы. Буду рад интересным предложениям и знакомствам с профессионалами индустрии. **CV - ****[контакт скрыт]