Junior специалист поддержки · igaming, finance

#CV #CustomerSupport #Payment #iGaming #AntiFraud Junior Customer / Payment Support Specialist | Remote Опыт: Обработка и решение обращений пользователей через Freshdesk Анализ и разрешение спорных ситуаций между покупателями и продавцами Сопровождение финансовых операций: проверка платежей, выводов средств, решение инцидентов Проверка аккаунтов на соответствие правилам платформы, выявление нарушений и снятие ограничений Диагностика пользовательских проблем и эскалация технических инцидентов разработчикам Взаимодействие с внутренними командами для оперативного решения сложных кейсов Работа с большим объёмом обращений при сохранении высокого качества сервиса Инструменты: Freshdesk, SQL, Python, Postman, API, MS SQL, Excel, Google Docs/Sheets Сильные стороны: Аналитика, внимательность, быстрое принятие решений, деловая переписка, работа с большими объёмами информации, высокая ответственность. Ищу: Junior Customer Support / Payment Support / Anti-Fraud / Transaction Monitoring в iGaming / FinTech