Junior HR Manager

Junior HR Manager 50000 ₽ Russia Saint Petersburg Full Remote Work experience 2 years 4 months Last work experience Сristal Старшая хостес 2 years 4 months Contacts About About Работала старшей хостес (Ресторан премиум-сегмента | 2 года) Обязанности: · Управление потоком гостей: Координация работы хостес, управление очередью и бронированиями в условиях высокой проходимости, обеспечение комфортного распределения гостей по залу. · Стандарты сервиса: Контроль соблюдения стандартов компании по встрече и рассадке гостей, поддержание статуса ресторана премиум-уровня. · Работа с возражениями: Решение сложных и нестандартных ситуаций, урегулирование конфликтов с сохранением лояльности клиента. · Управление персоналом: Полный цикл обучения и адаптации новых сотрудников (стажеров) на позиции хостес, разработка индивидуального подхода.Формирование сменных заданий, контроль дисциплины и дресс-кода подразделения хостес. Ключевые достижения: · Обучение: Успешно обучила и ввела в должность стажеров, полностью соответствующих стандартам премиального сервиса. · Удержание гостей: Благодаря персонализированному подходу и мягкому урегулированию сложных запросов увеличила показатель повторных визитов гостей. · Финансовая дисциплина: Обеспечила 100% корректность приёма платежей и документооборота (ни одной ошибки в отчётах по оплатам за период работы). Также получила навыки работы в программе 1с, обучилась проведению банкета от заявки до успешной реализации. Affiliate experience No data available Work experience 2 years 4 months July 2024 - October 2026 ( 2 years 4 months ) Сristal Старшая хостес Старшая хостес (Ресторан премиум-сегмента | 2 года) Обязанности: · Управление потоком гостей: Координация работы хостес, управление очередью и бронированиями в условиях высокой проходимости, обеспечение комфортного распределения гостей по залу. · Стандарты сервиса: Контроль соблюдения стандартов компании по встрече и рассадке гостей, поддержание статуса ресторана премиум-уровня. · Работа с возражениями: Решение сложных и нестандартных ситуаций, урегулирование конфликтов с сохранением лояльности клиента. · Управление персоналом: Полный цикл обучения и адаптации новых сотрудников (стажеров) на позиции хостес, разработка индивидуального подхода.Формирование сменных заданий, контроль дисциплины и дресс-кода подразделения хостес. Ключевые достижения: · Обучение: Успешно обучила и ввела в должность стажеров, полностью соответствующих стандартам премиального сервиса. · Удержание гостей: Благодаря персонализированному подходу и мягкому урегулированию сложных запросов увеличила показатель повторных визитов гостей. · Финансовая дисциплина: Обеспечила 100% корректность приёма платежей и документооборота (ни одной ошибки в отчётах по оплатам за период работы). Также получила навыки работы в программе 1с, обучилась проведению банкета от заявки до успешной реализации. Skills 1с коммуникативные навыки Planning Reporting Personnel Management Recruitment Employee Onboarding Candidate Assessment Staff selection Work Schedule Creation Creating emails for distribution Analysis of candidate sourcing channels Creating payment requests Language proficiency No data available Employment Employment Full, Part-time, Project-based Work format Remote, Office Work schedule Flexible, Shift, 5/2 Relocation Not possible Business trips Business trips possible