Lead cRM/Retention-менеджер
Контакты соискателей не публикуем. Telegram — в оригинале анкеты на @cyprusithr (Telegram MTProto) ↗
AI-саммари
Специалист по контролю качества и клиентскому сервису с опытом более 3 лет в крупной телеком-компании. Владеет инструментами автоматизации и аналитики (Python, BI, Excel/Power Query, LLM), выстраивает QA-процессы и мониторинг метрик (SLA, CSAT, NPS). Ищет руководящие роли уровня QA/QC Lead, Quality Control Manager или Support Operations на удалёнке или с релокацией.
- Роль
- CRM/Retention-менеджер
- Грейд
- Lead
- ЗП от
- не указана
- Контакт
- прямой
- Площадка
- @cyprusithr (Telegram MTProto) ↗
- Обновлено там
- 07.10.2026
- В базе с
- 09.10.2026
Оригинал с площадки RAW
Как пришло с «@cyprusithr (Telegram MTProto)» · скачано 09.10.2026 — без AI-обработки, контакты вырезаны.
#CV
#CV
Меня зовут Сергей,
рассматриваю предложения на позиции **QA/QC Lead / Quality Control Manager / Customer Service Quality / Support Operations / Process Improvement**.
Санкт-Петербург / рассматриваю удалённый формат и интересные предложения с релокацией
**3+ года в QA/QC и клиентском сервисе крупной телеком-компании.**
Ключевые компетенции:
Построение и развитие системы контроля качества
Аудиты, калибровки, QA-чек-листы и стандарты обслуживания
Анализ клиентских коммуникаций и поиск root cause отклонений
KPI Monitoring: QA, AHT, SLA, CSAT/NPS, Retention
Аналитика больших массивов операционных данных
Excel / Power Query / VBA — уверенный уровень
Python / pandas — автоматизация аналитики и отчётности
BI / Oracle / Superset / CRM / IVR
Разработка дашбордов и внутренних QA-инструментов
Обучение сотрудников, обратная связь и развитие команды
Оптимизация бизнес-процессов и снижение ручных операций
AI/LLM-прототипы для автоматизации контроля качества
Для связи:
Telegram: [контакт скрыт]
