Middle Account Manager (Client Relations Manager)

Middle Account Manager (Client Relations Manager)120000 ₽RussiaMoscowFullRemoteWork experience5 yearsLast work experienceOZONУправляющий пунктами выдачи1 year 8 monthsContactsAboutAboutЗдравствуйте! Меня зовут Илья. Специализируюсь на технической поддержке продаж медицинского оборудования: провожу переговоры с клиентами на техническом этапе сделки, формирую обоснованную потребность, готовлю коммерческие предложения и провожу демонстрации оборудования для ЛПУ. Имею опыт работы с эндоскопическим оборудованием Mindray (HD3, U1): от переговоров с клиентами и подготовки технической части коммерческих предложений до монтажа, ввода в эксплуатацию и гарантийного обслуживания. Получил официальный сертификат от производителем Mindray на право гарантийного обслуживания видеосистем. Дополнительно обладаю опытом управления операционной деятельностью и персоналом (OZON), что развило навыки ведения переговоров, работы с большим потоком клиентов и решения нестандартных ситуаций — качества, важные при работе с B2B-клиентами. Буду рад обсудить, как мой опыт и компетенции могут быть полезны вашей компании.Affiliate experience No data availableWork experience5 yearsMarch 2025 - to date(1 year 8 months)OZONУправляющий пунктами выдачи– Запустил 4 пункта выдачи с нуля: координировал ремонт помещений, подготовку площадок и старт операционной работы до выхода на стабильный режим. – Обеспечил рост операционной нагрузки на самом крупном ПВЗ, доведя среднесуточную выдачу c 500 до 1600 отправлений в сутки в высокий сезон. – Управлял штатом в среднем 12 сотрудников: подбор, обучение, адаптация, формирование графиков и контроль закрытия смен без сбоев. – Выстраивал операционные процессы приёма и выдачи заказов, проведения возвратов и регулярных инвентаризаций для минимизации потерь. – Вёл документооборот и отчётность по ключевым показателям ПВЗ и соблюдал регламенты. – Устранял возникающие вопросы по помещениям (ремонт, нештатные ситуации). – Контролировал выполнение строгих регламентов площадки, решал конфликтные и нестандартные ситуации с клиентами любой сложности для сохранения высокого уровня сервиса и клиентской удовлетворенности. – Занимался урегулированием выставленных штрафов и претензий.March 2024 - March 2025(1 year 1 month)ООО "Паритет"Специалист по продуктам медицинского оборудования– Обеспечивал техническую поддержку продаж и предпродажную (pre-sales) экспертизу по эндоскопическому оборудованию (системы Mindray HD3 и U1, а также сопутствующее оборудование) под задачи конкретных клиник. – Ежемесячно проводил 1-2 технические консультации и обучающие апробации для врачей и медицинского персонала по работе с оборудованием. – Еженедельно проводил мониторинг закупок медицинской техники в ЕИС и Контур.Закупках, выявлял тендеры ЛПУ под продукты компании и подбирал технические решения под требования заказчиков. – Анализировал реестр регистрационных удостоверений: проверял статус и состав оборудования конкурентов, учитывал это в сравнении решений и техническом обосновании КП. – Участвовал в переговорах с клиентами на техническом этапе сделки, формируя обоснованную потребность в оборудовании и снимая технические барьеры к принятию решения о закупке. – Регулярно готовил техническую часть коммерческих предложений и спецификаций оборудования для клиентов сегмента B2B (ЛПУ). – Выполнял монтаж, настройку, ввод в эксплуатацию и техническое сопровождение видеосистем Mindray HD3 и U1. – Консультировал клиентов по ассортименту, ценам и специальным предложениям, информировал о новой продукции и услугах компании. – Выявлял потребности клиентов и передавал их в работу для дальнейшей проработки коммерческих предложений.May 2022 - March 2024(1 year 11 months)OZONМенеджер пункта выдачи– Осуществлял приемку, инвентаризацию, проверку, учёт и размещение товаров, а также корректность складских операций. – Организовывал ежедневную и бесперебойную работу пункта выдачи, обеспечивая соблюдение    стандартов обслуживания и внутренних регламентов компании, соблюдая высокий уровень клиентского сервиса. – Консультировал клиентов по вопросам взаимодействия с приложением, проведения возвратов. – Поддерживал высокий уровень клиентской удовлетворенности за счет эффективной коммуникации и быстрого решения нестандартных ситуаций. – Взаимодействовал с логистическими службами, курьерами и клиентами для обеспечения своевременного движения заказов.March 2021 - August 2021(6 months)ООО "МАКСИМА ГРУПП"Работник торгового зала– Поддерживал чистоту в зале. – Принимал и разгружал поставки продукции. – Учавствовал в инвентаризациях. – Консультирование клиентов по ассортименту и расположению позиций в торговом зале. – Выкладывал товар по планограмме. – Контролировал актуальность ценников.SkillsМониторинг рынкаАнализ конкурентной средыВыявление потребностей1С: ПредприятиеРабота с ЛПУРабота на выставкахЗаключение договоровДеловая перепискаКонсультативные продажиB2B ПродажиПродажи медицинского оборудованияЭндоскопияPre-salesТендерыЗнание 44-ФЗТелефонные переговорыПодготовка коммерческих предложенийПроведение апробаций и демонстрацийВвод оборудования в эксплуатациюОбучение персоналаLanguage proficiencyIntermediate EnglishEmploymentEmploymentFull, Part-timeWork formatRemote, Hybrid, OfficeWork scheduleFlexible, Shift, 5/2RelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions[контакт скрыт]© 2026 All rights reservedPrivacy Policy