Middle Support Manager

Middle Support Manager70000 $RussiaRostov-on-DonFullRemoteWork experience1 year 11 monthsLast work experienceСК ДоннефтестройОператор call-центра1 year 11 monthsContactsAboutAboutИмею: - Навыки ведения переговоров, деловой переписки; - Уверенный пользователь ПК: MS Word, Excel, Google Таблицы; - Хорошие коммуникативные и презентационные навыки, ответственность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, целеустремленность, внимательность, аккуратность, пунктуальность; - Умение работать в режиме многозадачности с большими объемами информации; - Готовность оперативно работать с большим объемом информации; - Аналитический склад ума. - Способность к переобучению, легкообучаемость.Affiliate experience No data availableWork experience1 year 11 monthsNovember 2024 - to date(1 year 11 months)СК ДоннефтестройОператор call-центра- Обеспечивала мгновенную обработку входящего потока (звонки, чаты, заявки с сайта и мессенджеров) без потери качества коммуникации, удерживая показатель времени ответа в рамках установленных SLA (до 30 секунд / обрабатывая от 120 до 230 за смену). - Проводила глубокую квалификацию лидов (выявление целей: покупка, ипотека, рассрочка, инвестиции; оценка бюджета, локаций и сроков), что позволило отсеивать нецелевой трафик и повысить конверсию в целевую передачу менеджерам по продажам на 15% или минимизировать количество пустых показов. - Консультировала клиентов по актуальным жилым комплексам, стадиям строительства, планировкам, инфраструктуре и текущим акциям, формируя у покупателя экспертное доверие и сокращая цикл принятия решения о покупке на 15% дней. - Администрировала клиентскую базу в CRM: фиксировала ключевые параметры запросов, корректно присваивала статусы лидов и назначала следующие шаги, поддерживая актуальность базы на уровне 98% и исключая потерю потенциальных клиентов. - Маршрутизировала сложные и «горячие» кейсы на менеджеров по продажам строго по регламенту компании, способствуя оперативному закрытию сделок и выполнению общего плана продаж отдела.SkillsPlanningWork Schedule CreationTeamworkReport generation and managementPhone negotiationsClient ConsultingConflict resolutionBusiness CommunicationLanguage proficiencyAdvanced EnglishEmploymentEmploymentFullWork formatRemoteWork scheduleFlexible, ShiftRelocationPossibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions[контакт скрыт]© 2026 All rights reservedPrivacy Policy