Middle Technical Support Specialist

Middle Technical Support Specialist55000 $RussiaRostov-on-DonFullRemoteWork experience3 years 3 monthsLast work experienceCompany under NDAПерсональный менеджер удаленного сервиса1 year 2 monthsContactsAboutAboutСпециалист по продажам и клиентскому сервису с опытом работы в B2B-сегменте — от среднего до крупного бизнеса. Вела Клиентов по эквайрингу и платежной системы, формирование отчетов. Веду полный цикл сделки: от первого контакта и консультации до допродаж, выставления счетов и подготовки договоров. Работаю в CRM и 1С:Предприятие, анализирую клиентские базы, выстраиваю документооборот в полном объёме — от делопроизводства до архива. Большой опыт в Excel, Word и тд Прошла карьерный путь от первой линии поддержки до второй линии технической поддержки: troubleshooting, работа с чатами, решение инцидентов. Регулярно повышаю квалификацию — диплом делопроизводителя, курс 1С:Предприятие, внутреннее обучение на каждом месте работы. Сильные стороны — способность выстраивать доверительные отношения с лицами, принимающими решения, и доводить сделку до результата. Быстро осваиваю новые системы и инструменты, адаптируюсь под изменения в процессах. Открыта к позициям в продажах, клиентском сервисе и технической поддержкеAffiliate experienceVerticalsE-commerceFinanceSourcesSEOEmail NewslettersYandex DirectSMS MarketingWork experience3 years 3 monthsAugust 2025 - September 2026(1 year 2 months)Company under NDAПерсональный менеджер удаленного сервисаВыявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Работа с базой знаний о продукции и услугах компании - Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов - Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании - Ведение клиентской базы - Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентамиJune 2024 - March 2025(10 months)АО Т БАНКСпециалист личной поддержкиКонсультация организаций и ип. Введение бизнеса, консультирование по бухгалтерии, декларациям и тд - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Распределение ролей и ответственности в проектной команде - Разработка схемы взаимодействия внутри команды, управление коммуникациями в команде - Внедрение метрик эффективности работы команды в проекте - Исправление выявленных багов - Управление командой разрабMarch 2023 - December 2024(1 year 10 months)АО ЯндексСпециалист личной поддержкиУдаленная работа, поддержка пунктов выдачи заказов, также поддержка партнеров и клиентов. Есть опыт работы в CRM- системе. Работала с юр.лицами. - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Организация и ведение документооборота - Оформление первичных учетных документов в электронном виде - Подготовка кадровых документов, личных карточек, штатных расписаний, трудовых договоров и приказов - Контроль доступа к документам, обеспечение конфиденциальностиPortfolio[контакт скрыт] formation and approvalMarketing CommunicationsDeveloping technical specificationsKPI System ImplementationCrisis management planTechnical DocumentationMonitoring and AnalyticsDatabase programming and managementTechnical SupportDeveloping business processesBusiness negotiationsLanguage proficiencyAdvanced EnglishEmploymentEmploymentFull, Part-time, Project-basedWork formatRemoteWork scheduleFlexible, ShiftRelocationPossibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions[контакт скрыт]© 2026 All rights reservedPrivacy Policy