Специалист поддержки · igaming, gaming
Контакты соискателей не публикуем. Telegram — в оригинале анкеты на @cyprusithr (Telegram MTProto) ↗
AI-саммари
Support Supervisor и специалист по Payment Operations с опытом более 2.5 лет в iGaming на CIS рынке (Tier 2/3). Имеет подтверждённый опыт руководства сменой из 8+ саппорт-агентов, проведения KYC, работы с 20+ платёжными провайдерами, чарджбэками и VIP-клиентами. Обеспечивает стабильно высокие метрики CSAT (90%+) и низкий ART/FRT.
- Роль
- Специалист поддержки
- Грейд
- Lead
- Опыт
- 2+ лет
- Вертикали
- igaming, gaming
- ЗП от
- не указана
- Контакт
- прямой
- Площадка
- @cyprusithr (Telegram MTProto) ↗
- Обновлено там
- 28.09.2026
- В базе с
- 29.09.2026
Payment Operations
KYC
VIP Support
Chargebacks & Disputes
Payment Gateways
Account Verification
CSAT / SLA Management
Shift Management
Customer Support QA
Escalation Management
Оригинал с площадки RAW
Как пришло с «@cyprusithr (Telegram MTProto)» · скачано 29.09.2026 — без AI-обработки, контакты вырезаны.
Ruslan Habibov
Ruslan Habibov
**
Support Supervisor / Payment Operations**
2.5 года+ в iGaming, опыт работы с CIS рынком (Tier 2/3).
Обязанности:
- Управление сменной командой 8+ агентов
- VIP-поддержка и работа с high-value клиентами
- KYC, верификация аккаунтов и платёжных операций
- Работа с платёжными системами: чарджбэки, диспуты, мануальные депозиты, 20+ провайдеров
- Эскалации, межотдельная координация, real-time отчётность
- Обучение сотрудников и контроль качества
Результаты:
- CSAT 90%+ стабильно на протяжении работы в роли Supervisor
- Поддержание ART <2 мин и стабильно низкого FRT на уровне команды
- Высокий ежедневный объём обработки запросов across всех каналов
Telegram: [контакт скрыт]
#CV
