Technical Support Specialist

Technical Support SpecialistNegotiableRussiaKrasnoyarskFullRemoteWork experience3 years 5 monthsLast work experienceСовкомбанкСтарший специалист2 years 2 monthsContactsAboutAboutСпециалист технической поддержки с опытом работы с пользователями и клиентскими обращениями. Работала с Jira, CRM и внутренними информационными системами, оказывала поддержку через электронную почту и Telegram. Имею опыт диагностики пользовательских проблем, работы с обращениями и составления инструкций. Быстро осваиваю новые сервисы и внутренние системы. Умею понятно объяснять техническую информацию пользователям и работать с большим количеством обращений. Рассматриваю удалённую работу в технической поддержке и поддержке IT-продуктов.Affiliate experience No data availableWork experience3 years 5 monthsAugust 2023 - September 2025(2 years 2 months)СовкомбанкСтарший специалист-Обрабатывала входящие обращения клиентов и консультировала по вопросам работы банковских продуктов и сервисов. - Работала с клиентскими обращениями и данными в CRM-системе. - Помогала решать вопросы, связанные со статусами и обработкой заявок. - Работала с несколькими внутренними информационными системами. - Выступала наставником новых сотрудников: проводила адаптацию и обучала работе с CRM и внутренними системами. - Работала с возражениями и сложными клиентскими ситуациями. - Выполняла установленные показатели качества обслуживания.June 2022 - August 2023(1 year 3 months)Sort meСпециалист технической поддержки-Оказывала техническую поддержку пользователям платформы через Telegram и электронную почту. - Принимала и обрабатывала обращения пользователей, определяла причины возникновения проблем. - Помогала решать проблемы с доступом и использованием функционала платформы. -Работала с пользовательскими ошибками и техническими обращениями. - Фиксировала и передавала технические проблемы ответственным специалистам. - Составляла и актуализировала инструкции для пользователей. - Работала с обращениями в Jira. - Консультировала пользователей по функционалу продукта.SkillsNo data availableLanguage proficiencyNo data availableEmploymentEmploymentFull, Part-timeWork formatRemoteWork schedule5/2RelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips not possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions[контакт скрыт]© 2026 All rights reservedPrivacy Policy