Middle Account Manager (Client Relations Manager)

Middle Account Manager (Client Relations Manager)1500 ₽KazakhstanKaragandaFullRemoteWork experience4 years 9 monthsLast work experienceБелый Ветер KZ, ТООМенеджер по работе с клиентами9 monthsContactsAboutAboutСпециалист по работе с клиентами и продажам с опытом более 3 лет в B2C/B2B-сегментах и сопровождении VIP-клиентов. Ключевые компетенции: Построение долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и увеличение метрик удержания (Retention, LTV). Ведение полного цикла сделок: от выявления потребностей и работы с возражениями до повторных продаж. Наставничество и адаптация новых сотрудников в команде. Уверенная работа с CRM-системами (amoCRM, Битрикс24) и таск-трекерами/мессенджерами (Slack). Быстро адаптируюсь к новым продуктам, ориентирован на достижение конкретных KPI и высокий уровень сервиса. Имеется полностью оборудованное рабочее место для эффективной удаленной работы.Affiliate experience No data availableWork experience4 years 9 monthsAugust 2021 - April 2022(9 months)Белый Ветер KZ, ТООМенеджер по работе с клиентамиПродажи и консультации: Консультировал покупателей интернет-магазина и розничной сети по ассортименту техники и электроники, обрабатывал входящие заявки (горячие/холодные). Управление складом и остатками: Контролировал остатки товаров на торговой точке, организовывал перемещение продукции между филиалами и оформлял заказы. Финансовый учет: Работал с кассой, системой 1С, проводил открытие/закрытие торговых смен и ежедневную сверку денежных средств. Инструменты: 1С:Предприятие, кассовое оборудование, учет складских остатков, прямые продажи.April 2023 - March 2024(1 year)ТОО Как в КиноМенеджер по продажам услугПродление и повторные продажи: Сопровождал действующую базу студентов (кураторство), обеспечивал высокое продление абонементов по окончании обучения. Привлечение клиентов: Проводил первичные консультации и квалификацию входящих лидов, эффективно выявлял потребности и доводил их до покупки. Коммуникация и скрипты: Разрабатывал тексты и скрипты для коммуникации в мессенджерах и по телефону, что увеличило конверсию из обращения в сделку. Ведение отчетности: Вел клиентскую базу и воронку продаж в CRM, поддерживал актуальность данных и анализировал метрики сделок. Инструменты: amoCRM, Google Таблицы, IP-телефония, деловая переписка, копирайтинг.December 2020 - May 2021(6 months)РадугаТорговый представительРазвитие территории: Посещал торговые точки по сформированным маршрутам, привлекал новых B2B-партнеров и расширял клиентскую базу. Работа с возражениями: Проводил переговоры с лицами, принимающими решения, отрабатывал возражения и формировал заявки на поставку продукции. Выполнение KPI: Стабильно выполнял ежемесячный план по продажам и объемам поставок, вел отчетность по сделкам. Инструменты: B2B-продажи, проведение переговоров, сбор заявок, работа с возражениями.March 2024 - to date(2 years 7 months)Международная компания PIN-UPTM, ТОО БонамиМенеджер по работе с VIP-клиентамиУправление VIP-портфелем: Сопровождал ключевых клиентов компании, обеспечивал премиальный уровень сервиса и решение персональных запросов. Удержание и LTV: За счет персональных предложений и проактивной коммуникации увеличил удержание (Retention Rate) VIP-клиентов и их жизненный цикл (LTV). Развитие лояльности: Разрабатывал и внедрял индивидуальные программы бонусов и офферов, повысив удовлетворенность клиентов (CSAT/NPS). Наставничество: Обучал и адаптировал новых сотрудников отделов продаж и сервиса, разработал внутренние гайды по работе с VIP-сегментом. Инструменты и навыки: CRM, Slack, работа с VIP-базой, аналитика поведения клиентов, удержание (Retention), персональные продажи. Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами.SkillsПродажиamoCRMБитрикс24MS WordMS Excel1С:Предприятие1С:Бухгалтерия1С:ТорговляРабота с кассойПрямые продажиСкрипты продажРабота с возражениямиIP-телефонияB2B SalesPhone negotiationsCRMConsultingCold callingNeeds identificationSlackLanguage proficiencyNative RussianEmploymentEmploymentFull, Part-timeWork formatRemoteWork scheduleShift, 5/2RelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips not possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions[контакт скрыт]© 2026 All rights reservedPrivacy Policy