CRM/Retention-менеджер · igaming, finance

#резюме 👤 Кандидат: Аида📱 Контакт: @napastak77💼 Должность: Bonus manager/ Payment Manager /Support Manager📅 Опыт: 5 лет опыта в iGaming и FinTech. Практический опыт полного цикла платежных операций: депозиты, выводы, возвраты, отмены и неуспешные транзакции.Работаю с платежными каскадами и routing, анализирую причины отказов и эффективность маршрутов, контролирую работу PSP и выявляю проблемы в платежной инфраструктуре. Уверенно использую Jira, Grafana, CRM и платежные админ-панели для мониторинга, анализа ошибок и взаимодействия с техническими командами.Имею опыт работы с chargeback, проверки спорных операций и платежной документации, взаимодействия с PSP, банками и командами Risk, Fraud и Finance.Сильные стороны — аналитический подход, быстрое решение платежных и технических вопросов, работа с большим объемом операций, контроль SLA и эффективная коммуникация между командами. Дополнительно имею опыт VIP Management, retention и reactivation, сопровождения клиентов и решения нестандартных запросов.💰 Зарплата: Обсуждается🏢 Прошлые компании:NDA📝 О себе:Буду рада применить свой опыт для повышения эффективности платежных операций, улучшения качества поддержки и оптимизации процессов в вашей компани