Assistant Director of Customer Relations

Assistant Director of Customer Relations1500 $Republic of TürkiyeIstanbulFullRemoteWork experience4 years 2 monthsLast work experienceМеждународная логистическая и экспедиторская компания (Freight Forwarding)Руководитель отдела обслуживания клиентов и логистических операций2 years 4 monthsContactsAboutAboutОпыт в международной логистике, клиентском сервисе и сопровождении продаж. Владею русскоговорящим, турецким и английским языками. Занимаюсь поддержкой клиентов, работой с CRM, обработкой заказов и документооборотом. Ответственна, быстро вникаю в рабочие процессы и умею выстраивать эффективную коммуникацию.Affiliate experience No data availableWork experience4 years 2 monthsSeptember 2021 - December 2023(2 years 4 months)Международная логистическая и экспедиторская компания (Freight Forwarding)Руководитель отдела обслуживания клиентов и логистических операцийУправляла портфелем из 50+ активных B2B-клиентов; обеспечивала показатель доставки в срок 98% и удержание клиентов 6+ месяцев. Организовала сети авиа- и автоперевозок, сократив транзитные сроки из Стамбула в основные хабы с 14–18 до 10–12 дней (+30% к эффективности). Разработала правила транспортировки для премиум-одежды и хрупких грузов, достигнув 100% успешных доставок без повреждений. Оптимизировала панели отслеживания с помощью MS Excel и Python, снизив нагрузку по повторной обработке данных на 15%.October 2024 - July 2026(1 year 10 months)Текстильное производственное предприятие (Фабрика / Продажи)Специалист по работе с клиентами B2B & B2C и операциямОсуществляла операционную коммуникацию между международными оптовыми покупателями и производством, конвертируя запросы в активные заказы. Внедрила физические и цифровые системы учета для высокообъемных спецсерий; контролировала матрицы SKU, размерные сетки и записи в нескольких валютах. Формировала сводные счета клиентов, подтверждала банковские переводы и сопровождала финансовые процессы. Проводила предтранспортные проверки качества и соответствия веса, снизив уровень расхождений по грузам до 0%.Portfoliohttps://linkedin.com/in/jemal-yagmyrova-112331409SkillsB2B/B2C менеджментСопровождение клиентовВедение CRMМеждународные грузоперевозкиСкладской и товарный учёт SKUУправление цепочками поставокMS Excelтурецкий языканглийский языкрусский языктуркменский языкCustomer retentionBusiness correspondenceLanguage proficiencyIntermediate EnglishNative RussianEmploymentEmploymentFull, Part-timeWork formatRemote, Hybrid, OfficeWork scheduleFlexible, Shift, 5/2RelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy