Head Retention Manager

Head Retention ManagerNegotiableArgentinaBuenos AiresFullRemoteWork experience6 years 2 monthsLast work experienceCompany under NDAAffiliate / Performance Marketing Experience1 year 3 monthsContactsAboutAboutОпытный Business/ Affiliate и Retention Manager с более чем 8-летним опытом развития digital-, IT-, marketing- и EdTech-проектов. Специализируюсь на построении долгосрочных отношений с клиентами и партнёрами, развитии каналов продаж, повышении активности и удержании пользователей, а также создании систем, которые обеспечивают устойчивый рост выручки. За карьеру работал на стыке business development, product management, marketing и customer success: развивал B2B и B2C-направления, выстраивал партнёрские взаимодействия, запускал новые продукты и каналы привлечения, анализировал клиентские сценарии и находил точки роста в существующей воронке. Руководил командами до 25 человек и координировал работу кросс-функциональных специалистов из sales, marketing, product, development и customer support. В affiliate-направлении особенно ценю системную работу с партнёрами после первого привлечения. Для меня задача retention-менеджера заключается не только в поддержании коммуникации, но и в понимании экономики партнёра: почему он активируется или перестаёт приводить трафик, какие условия и инструменты влияют на его performance, где возникают барьеры и что необходимо изменить, чтобы увеличить частоту, объём и качество трафика. Умею сегментировать партнёрскую базу, анализировать поведение и эффективность отдельных сегментов, выявлять high-value партнёров, формировать индивидуальные сценарии развития и реактивации, а также работать с ключевыми метриками: Revenue, ARPU, LTV, CAC, Retention, Churn, Conversion Rate, ROI и другими показателями unit economics. При принятии решений опираюсь на данные, а не только на субъективную оценку отношений с партнёром. Имею практический опыт построения CJM, анализа customer journey, проведения customer research, разработки MVP и постановки продуктовых гипотез. Это позволяет смотреть на affiliate-партнёра не только как на источник трафика, но как на полноценного клиента экосистемы: понимать его цели, мотивацию, точки неудовлетворённости и потенциальную ценность для бизнеса. Отдельно сильной стороной считаю сочетание аналитического и коммерческого подхода. Могу самостоятельно разобраться в данных, сформировать гипотезу, оценить потенциальный финансовый эффект, согласовать решение с заинтересованными командами и довести инициативу до реализации. При необходимости одинаково уверенно работаю с цифрами, CRM, аналитикой, продуктовой командой и непосредственно с партнёрами. Имею опыт работы с Jira, Figma, Trello, Miro, Confluence, Notion, CRM-системами, аналитическими инструментами и digital-платформами. Участвовал в исследованиях и проектах совместно с НИУ ВШЭ, Всемирным банком, GSMA и Правительством Москвы, что сформировало сильную базу в области market research, digital transformation и анализа технологических рынков. Считаю своей сильной стороной способность одновременно видеть стратегическую картину и работать на операционном уровне: от анализа affiliate funnel и сегментации базы до переговоров с конкретным партнёром и запуска персонального retention-сценария. Именно это сочетание business development, product thinking, аналитики и relationship management позволяет мне эффективно работать с партнёрскими каналами и создавать устойчивый рост.Affiliate experienceVerticalsGamingGamblingE-commerceSearchFinanceAdultSourcesMeta (Facebook)Influencer MarketingYandex DirectEmail NewslettersMyTargetSEOASOGoogle UACPush NotificationsSMS MarketingGeosTier-2Tier-3Tier-1Work experience6 years 2 monthsMay 2025 - July 2026(1 year 3 months)Company under NDAAffiliate / Performance Marketing ExperienceРазвивал digital-продукты и performance-направления с фокусом на привлечение пользователей, конверсию и монетизацию. Работал с воронкой от первого контакта до целевого действия, анализировал эффективность каналов и тестировал гипотезы по увеличению конверсии и выручки. Запускал и масштабировал маркетинговые кампании по существующей клиентской базе. В одной из кампаний было отправлено 4 443 коммуникации, доставлено 4 378, получено 1 087 открытий и 98 переходов. Open Rate составил 24,8%, CTR 2,24%. На основе результатов проводил сегментацию аудитории и оптимизацию коммуникаций. Работал с базой около 40 000 пользователей, ранее приобретавших образовательные продукты, и использовал сегментацию для повторных продаж и тестирования новых предложений. Дополнительно работал с B2B-базой около 600 организаций и примерно 10 000 контактов образовательных компаний и digital-продуктов. Проводил A/B-тесты посадочных страниц, офферов и коммуникаций. Использовал Яндекс Метрику, GA4, PostHog, CRM и BI-аналитику для оценки конверсии на этапах воронки, поведения пользователей и эффективности каналов. Запускал новые продукты и маркетинговые гипотезы. В рамках двух пилотных проектов удалось увеличить выручку компании на 22%. Разрабатывал и выводил на рынок 27 образовательных продуктов, что позволило увеличить Customer Satisfaction Score на 25%. Работал с партнёрскими моделями и внешними каналами привлечения: оценивал потенциальных партнёров, анализировал качество аудитории, формировал предложения и отслеживал результативность взаимодействия. Основной подход это оценка канала не только по объёму трафика, но и по конверсии, качеству пользователей, стоимости привлечения и итоговой экономике.August 2024 - to date(2 years 2 months)Smile TechBusiness Developer / Product Manager- Развивал партнёрскую сеть компании: привлёк и подключил более 270 партнёров, выстроив процесс взаимодействия от первичного контакта и onboarding до дальнейшего развития партнёрских отношений. - Разработал систему партнёрского ценообразования и вознаграждений, ориентированную на мотивацию партнёров и увеличение коммерческого вклада канала. В результате выручка направления выросла в 1,39 раза за два квартала 2025 года. - Сегментировал партнёрскую и клиентскую базу по активности, потенциалу и коммерческой ценности, определяя приоритетные группы для развития, повторных коммуникаций и реактивации. - Формировал механики повышения partner engagement: персональные предложения, коммуникационные сценарии, дополнительные продукты и инструменты, позволяющие увеличивать ценность сотрудничества для партнёра. - Анализировал performance каналов и партнёров через показатели conversion, revenue, ROI, CAC, engagement и retention, используя данные для перераспределения ресурсов между наиболее эффективными направлениями. - Запустил систему lead generation и sales funnels: увеличил объём лидов в 12 раз, достиг ROI 151% и обеспечил рост выручки в 3 раза. - Организовывал массовые CRM-коммуникации и сегментированные рассылки для привлечения и повторного вовлечения аудитории. Средний Open Rate кампаний достигал 15%. - Разработал и запустил digital-платформы и продуктовые механики для B2C/B2B-аудиторий, включая LMS Odin, CRM Flow и платформу для репетиторов Finch. - Провёл более 400 пользовательских интервью и исследований, проверил 113 гипотез и выявил основные барьеры в customer journey. Пересборка пользовательских сценариев позволила сократить time-to-value на 47%. - Пересобрал CJM и пользовательские сценарии, что увеличило engagement и retention на 18–35%. -Работал на стыке partner management, product, marketing и analytics, координируя команды design, development и analytics.September 2023 - September 2025(2 years 1 month)Академия финансовых инвестицийAffilate and Head of GrowthОтвечал за monetization digital-контента и развитие коммерческих сценариев взаимодействия с аудиторией. Сформировал стратегию и запустил 8 контентных продуктов, которые принесли более 100 млн ₽ выручки за 5 месяцев. Оптимизировал customer journey и контентную воронку, снизив CAC на 38%. Анализировал поведение пользователей и точки оттока, тестировал новые сценарии вовлечения и повторного взаимодействия. Работал с блогерами, UGC и внешними каналами привлечения как с партнёрскими источниками аудитории. Через партнёрские и контентные каналы, включая Telegram, Dzen и Facebook, формировал стабильный поток потенциальных клиентов. Организовал серию продающих вебинаров, которые привлекли более 1 900 клиентов за первые три месяца. Пересобрал структуру контента и пользовательский путь, увеличив NPS с 40 до 65. Руководил командой из 6 специалистов и координировал взаимодействие с экспертами, авторами контента и внешними партнёрамиNovember 2022 - September 2024(1 year 11 months)PartnerkinAffilate ManagerЗапустил 2 пилотных affiliate-проекта, увеличив доход компании на 22%. Руководил командой из 10 специалистов, развивал партнёрские отношения и внедрил программу лояльности для ключевых партнёров, увеличив retention с 45% до 63%. Разрабатывал и оптимизировал механики удержания и повторной активации партнёров, анализировал эффективность affiliate-каналов и выявлял точки роста revenue. Проводил сегментацию партнёрской базы по активности, объёму привлечённого трафика и коммерческой ценности, определяя приоритетные сегменты для развития и reactivation. Разработал маркетинговую стратегию и провёл исследование рынка мобильных платформ, что позволило сократить маркетинговые затраты на 25% и увеличить ROI на 30%. Анализировал performance партнёрских каналов и эффективность маркетинговых активностей, используя ключевые показатели conversion, ROI, revenue и retention для принятия решений по развитию каналов.June 2022 - September 2023(1 year 4 months)Rostelecom ITProduct ManagerРазвивал маркетплейс IT-решений и образовательных продуктов, объединяющий контент, обучение и технологические сервисы для B2C и B2B-аудиторий. Построил образовательное направление с нуля, включая product, content, partnerships и PR. За первый год направление обеспечило около 3% доли рынка образовательных IT-решений. Разработал корпоративную систему обучения для сотрудников и партнёров Ростелекома, сократив среднее время адаптации специалистов с 20 до 8 дней. Развивал партнёрскую экосистему и внешние коммуникации вокруг образовательных и технологических продуктов. Запустил крупные контентные и PR-проекты, сформировавшие более 100 000 потенциальных клиентов для продуктовой экосистемы. Проектировал customer journey для online и offline продуктов, анализировал вовлечённость и повторное использование контента. Защитил стратегию развития направления перед CEO и топ-менеджментом и привлёк финансирование 1,1 млрд ₽ на масштабирование продуктов.August 2020 - June 2022(1 year 11 months)iSpringProduct OwnerРазработал и вывел на рынок 27 образовательных продуктов, увеличив Customer Satisfaction Score на 25% за счёт оптимизации клиентского опыта и пользовательских сценариев. Внедрил систему мотивации и развития участников команды, повысив операционную производительность на 50% и удовлетворённость клиентов на 35%. Выстроил систему взаимодействия с более чем 100 вузами, обеспечив масштабирование образовательного решения и достижение 5% проникновения на региональном рынке. Развивал долгосрочные отношения с образовательными организациями и ключевыми стейкхолдерами, выявляя потребности и формируя предложения под различные сегменты аудитории. Анализировал customer journey и обратную связь пользователей для выявления факторов, влияющих на удовлетворённость, вовлечённость и продолжительность взаимодействия с продуктом. Оптимизировал пользовательские и партнёрские сценарии на основе количественных и качественных данных, повышая ценность продукта для клиентов и партнёров.SkillsDeveloping promotional campaignsAffiliate ProgramsSearching for new webmastersSupport and consulting for webmastersPartner managementMarket and partner analysisPlanningProduct selection for promotionFraud monitoringReportingConducting interviewsLanguage proficiencyAdvanced EnglishIntermediate SpanishNative RussianAdvanced GermanEmploymentEmploymentFull, Part-time, Project-basedWork formatRemoteWork scheduleFlexible, Shift, 5/2RelocationPossibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy