Junior HR Manager

Junior HR ManagerNegotiableRussiaMoscowFullRemoteWork experience1 year 2 monthsLast work experienceСберСтарший менеджер по обслуживанию 1 year 2 monthsContactsAboutAboutСтудентка 3 курса по направлению «Психология. Коучинг», прошла профессиональное обучение по рекрутингу. Имею опыт работы старшим менеджером по обслуживанию клиентов в Сбере. Hard skills * Работа с MS Office: Word, Excel, PowerPoint * Работа с электронным документооборотом * Работа с базами данных и информационными системами * Анализ и систематизация информации * Подготовка отчетов и презентаций * Работа с большим объёмом информации * Деловая переписка * Работа с клиентскими обращениями * Ведение документации * Организация и координация рабочих процессов * Работа с CRM-системами * Планирование и контроль выполнения задач Soft skills * Коммуникабельность * Ответственность * Внимательность к деталям * Аналитическое мышление * Системность * Организованность * Быстрая обучаемость * Стрессоустойчивость * Клиентоориентированность * Умение работать в команде * Самостоятельность * Многозадачность * Грамотная речь * Умение решать конфликтные и нестандартные ситуации * Ориентация на результатAffiliate experience No data availableWork experience1 year 2 monthsMarch 2025 - April 2026(1 year 2 months)СберСтарший менеджер по обслуживанию Работала с большим потоком клиентов и ежедневно решала широкий спектр клиентских вопросов. Основной фокус — качественное обслуживание, выявление потребностей клиента, поиск оптимального решения и сопровождение обращения до его полного решения. Основные задачи и опыт: * консультирование клиентов по продуктам, услугам и возможностям компании; * выявление потребностей клиента и подбор подходящего решения под конкретную ситуацию; * работа с различными категориями клиентов и индивидуальный подход к каждому обращению; * обработка большого количества обращений в условиях высокой нагрузки; * решение нестандартных и спорных ситуаций; * работа с возражениями и снижение уровня клиентского недовольства; * ведение диалога с клиентом от первого обращения до решения вопроса; * объяснение сложной информации простым и понятным языком; * работа с внутренними информационными системами и CRM; * оформление и обработка клиентских обращений и документов; * соблюдение внутренних регламентов, стандартов обслуживания и качества; * контроль корректности предоставленной клиенту информации; * взаимодействие со смежными подразделениями для решения клиентских вопросов; * передача и сопровождение сложных обращений до получения результата; * работа в условиях многозадачности и ограниченного времени; * выполнение установленных KPI и показателей качества обслуживания; * анализ клиентских ситуаций и поиск способов сделать взаимодействие более эффективным; * поддержание высокого уровня клиентского сервиса даже в конфликтных ситуациях; * работа в команде и взаимодействие с коллегами для достижения общих результатов.SkillsОрганизация рабочих процессовHR процессыRecruitmentResponsibilityMultitaskingBusiness correspondenceAttention to detailWorking with large amounts of informationRecruitmentStress resistance.TeamworkResolving organizational issuesConflict resolutionReport generation and managementNegotiation skillsLanguage proficiencyBeginner EnglishEmploymentEmploymentFullWork formatRemote, Hybrid, OfficeWork scheduleFlexible, Shift, 5/2RelocationPossibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy