SMM Manager

Create CVLoginCV viewSMM Manager50000 ₽RussiaYekaterinburgFullRemoteWork experience3 years 4 monthsLast work experienceWax&GoОффлайн и онлайн администратор, + введение чатов и запись клиентов (онлайн)1 year 2 monthsContactsAboutAboutЕсть опыт работы в введении чатов онлайн в премиум салоне Wax&Go и TheFaceOnly, запись клиентов в программе 1С, консультация клиентов, а также решение конфликтных ситуаций, продажа продуктов Также есть опыт работы в не онлайн работе, в банках АО Альфа-Банк, ПАО ВТБAffiliate experience No data availableWork experience3 years 4 monthsMay 2025 - June 2026(1 year 2 months)Wax&GoОффлайн и онлайн администратор, + введение чатов и запись клиентов (онлайн) •Ведение и развитие Instagram-аккаунта салона: публикация контента, поддержание визуальной и информационной активности страницы. • Коммуникация с клиентами в WhatsApp и Direct Instagram: консультация по услугам, стоимости, мастерам и свободным датам. •Запись клиентов через WhatsApp, Instagram и внутреннюю систему 1С. •Ведение клиентской базы и контроль актуальности записей в 1С. •Работа с входящими обращениями и оперативная обработка запросов клиентов. •Консультирование клиентов на высоком уровне сервиса с учётом стандартов премиум-сегмента. •Работа с повторными клиентами, поддержание долгосрочных отношений и повышение лояльности. •Помощь в продвижении услуг салона через социальные сети и коммуникацию с аудиторией. •Контроль загруженности мастеров и грамотное распределение записей. •Решение нестандартных клиентских ситуаций и работа с возражениями. •Способствовала увеличению количества записей за счёт оперативной коммуникации с клиентами и грамотной работы с Instagram/WhatsApp. •Совмещала функции администратора, клиентского менеджера и SMM, обеспечивая полноценную онлайн-коммуникацию салона с клиентами.May 2025 - June 2026(1 year 2 months)The Face OnlyОнлайн + оффлайн администратор •Ведение и развитие Instagram-аккаунта салона: публикация контента, поддержание визуальной и информационной активности страницы. •Коммуникация с клиентами в WhatsApp и Direct Instagram: консультация по услугам, стоимости, мастерам и свободным датам. •Запись клиентов через WhatsApp, Instagram и внутреннюю систему 1С. •Ведение клиентской базы и контроль актуальности записей в 1С. •Работа с входящими обращениями и оперативная обработка запросов клиентов. •Консультирование клиентов на высоком уровне сервиса с учётом стандартов премиум-сегмента. •Работа с повторными клиентами, поддержание долгосрочных отношений и повышение лояльности. •Помощь в продвижении услуг салона через социальные сети и коммуникацию с аудиторией. •Контроль загруженности мастеров и грамотное распределение записей. •Решение нестандартных клиентских ситуаций и работа с возражениями. •Способствовала увеличению количества записей за счёт оперативной коммуникации с клиентами и грамотной работы с Instagram/WhatsApp. •Совмещала функции администратора, клиентского менеджера и SMM, обеспечивая полноценную онлайн-коммуникацию салона с клиентами.January 2024 - February 2025(1 year 2 months)ПАО ВТБКлиентский менеджер * Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам. * Оформление и выдача потребительских кредитов, кредитных и дебетовых карт. * Проведение операций по открытию и обслуживанию банковских счетов. * Подбор оптимальных банковских продуктов под потребности клиента. * Работа с заявками на кредитование и сопровождение клиента на всех этапах оформления. * Консультирование по условиям кредитования, тарифам, комиссиям и дополнительным услугам. * Продажа банковских продуктов и выполнение установленных планов продаж. * Работа с клиентской базой, привлечение и удержание клиентов. * Работа в банковских информационных системах и ведение документации. * Соблюдение стандартов клиентского сервиса и требований банковской безопасности. * Развитие навыков активных продаж, переговоров и работы с возражениями. * Выполнение KPI и работа в условиях высокой клиентской нагрузки.January 2023 - January 2025(2 years 1 month)АО АЛЬФА-БАНКОперационный сервис-менеджер * Работа с проблемной и нестандартной клиентской задолженностью, включая ситуации, связанные со смертью клиента. * Взаимодействие с наследниками: обработка документов, консультация и проведение операций по выдаче наследуемых денежных средств в рамках банковских процедур. * Работа с должниками: обработка обращений, блокировка и разблокировка счетов в соответствии с установленными основаниями. * Взаимодействие с финансовыми управляющими и обработка запросов в рамках процедур банкротства. * Работа с документами, архивными материалами и банковской документацией.SkillsВедение и развитие социальных сетейРабота с Instagram: ведение аккаунта, коммуникация с аудиторией, публикация контентаРабота с клиентами в Instagram Direct и WhatsAppПродажи через переписку и работа с возражениямиГрамотная деловая переписка и коммуникацияВедение клиентской базы и CRM/1СОрганизация и контроль клиентских записейКонсультирование и подбор услуг/продуктов под потребности клиентаВнимательность к деталям и высокая ответственностьБыстрая адаптация к новым сервисам и программамКлиентоориентированность и высокий уровень сервисаУмение находить подход к разным типам клиентовРабота в команде и самостоятельное ведение задачРабота с проблемными клиентами и сложными обращениямиРабота с документами и персональными даннымиLanguage proficiencyIntermediate EnglishNative RussianNative AzerbaijaniNative TurkishEmploymentEmploymentFull, Part-time, Project-basedWork formatRemoteWork scheduleShift, 5/2RelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips not possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy