Lead cRM/Retention-менеджер

Запропонувати вакансію Зберегти Збережено Ще Збережено Надіслати повідомлення Завантажити оригінал Завантажити PDF Роздрукувати Знайти схожих кандидатів Поскаржитися на цього кандидата Щоб зберегти кандидата, Щоб завантажити резюме кандидата, Щоб роздрукувати резюме кандидата, Щоб поскаржитися на кандидата, увійдіть як роботодавець або зареєструйтесь. Зрозуміло Резюме від 14 серпня 2026 Файл Оксана Операційний директор Розглядає посади: Операційний директор, HR бізнес-партнер, Операційний менеджер, HR-директор Місто: Київ Контактна інформація Шукач вказав телефон . Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся. Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19463967/ Щоб призначити зустріч, відкрийте контакти кандидата. OK Завантажений файл Переглянути файл Завантажити PDF Версія для швидкого перегляду Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме. ОКСАНА ПУНОВА ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА ПРО СЕБЕ КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ: Операційна директорка з експертизою в Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») масштабуванні бізнесу, процесному Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») менеджменті та управлінні людським Linkedin капіталом. Поєдную стратегічне бачення, Київ, Україна (можливість гібридного формату) data-driven підхід (P&L, метрики) та сучасний стек (Notion, AI, кастомна автоматизація). ДОСВІД РОБОТИ Вірю, що прозорі процеси та сильна команда дають бізнесу потужний буст. Водночас COO дотримуюся балансу: у критичних ситуаціях пріоритетом є інтереси бізнесу, адже немає Robocode | березень 2023 р. - травень 2026 компанії — немає роботи й людей Масштабування бізнесу: Успішно масштабувала мережу вдвічі (відкриття нових філій, розширення продуктової лінійки) завдяки побудові стійкої операційної системи та єдиних стандартів для всіх КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ філій Операційне управління & Фінанси: Фінансова ефективність: Перетворила бек-офіс із збиткового підрозділу Масштабування бізнесу, P&L, виведення на прибутковий бізнес-юніт через оптимізацію ресурсів, оргструктури бек-офісу в прибуток, оптимізація OpEx. та P&L-управління System & Change Management: Побудова Зростання метрик: Збільшила базу активних клієнтів у 2,5 раза за процесів «з нуля», антикризовий рахунок покращення крос-департаментальної взаємодії та супроводу менеджмент, систематизація та Продажі та конверсії: Сформувала відділ продажів з нуля, що підняло стандартизація моделей. конверсію з ліда в покупку на 5% HR & Leadership: Побудова Data-Driven підхід: Впровадила систему ключових бізнес-метрик кросфункціональних команд, рекрутингу, (retention, LTV, average check, payroll efficiency), перевівши компанію на грейдів, payroll-структур і стратегій управління за даними утримання (retention). Технологічність та процеси: Автоматизувала операції через CRM та Product & Tech: Продуктова архітектура, інтеграцію AI для побудови бази знань і регламентів Notion як єдина база знань, використання Лідерство: Управління мережею із 70 філій та кросфункціональною AI (Gemini, ChatGPT) у щоденній рутинні командою (8 керівників департаментів, 2 PM) на основі балансу між (наприклад написання скриптів на інтересами бізнесу та турботою про людей JavaScript) Head of HR ОСВІТА Robocode | вересень 2021 р. - лютий 2023 р. НТУ КПІ ім. Ігоря Сікорського HR-стратегія та масштабування: Побудувала повний цикл HR-процесів під час активного росту компанії. Магістр, Екологія 2011-2017 р. Compensation & Benefits: Сформувала систему грейдів та Payroll- Додаткове навчання структуру, прив'язану до бізнес-метрик. Retention & Culture: Впровадила стратегії утримання талантів (retention) Operations Management, Prjctr, та розвинула культуру з фокусом на прозорість комунікацій 2025 Chief sales officer, Laba, 2024 HR Generalist Employer branding, Laba, 2021 Head of HR, Laba, 2019 Robocode | вересень 2019 р. - серпень 2021 Побудова повноцінного циклу рекрутингу з нуля Мови: Українська (рідна), English - Супровід employee lifecycle (onboarding, 1:1, performance management, B2 offboarding) Ведення HR-адміністрування та дотримання трудових норм (КЗпП), внутрішні комунікації Project manager of education dep. Robocode | серпень 2018 р. - червень 2021 р. Планування, запуск та координація освітніх продуктів і масштабних івентів (фестивалі з робототехніки, сезонні табори) Побудова продуктової матриці та координація команди з 5 людей Client Relationship Manager Bodo | червень 2016 р. - жовтень 2016 р. Запропонувати вакансію