CRM/Retention-менеджер · igaming, finance

Рассматриваю только удаленный формат **Support Manager | iGaming / FinTech** Более 5 лет опыта в платежной инфраструктуре и операционной поддержке. Полный цикл сопровождения платежей: deposits, withdrawals, refunds, chargebacks. Работа с PSP, платежными агрегаторами и банками, решение платежных инцидентов. Анализ и оптимизация Approval Rate, Conversion Rate, Decline Rate. Payment Routing, Payment Cascading, анализ логов и поиск причин отказов транзакций. Контроль SLA, взаимодействие с командами Risk, Fraud, Finance, Product и Tech. Опыт работы с Jira, CRM, платежными админ-панелями и тикет-системами. **VIP Manager | iGaming** Сопровождение и удержание VIP-клиентов. Retention & Reactivation, анализ LTV и поведения игроков. Работа с бонусными программами и персональными предложениями. Тесное взаимодействие с Payments, Risk, Fraud, Finance и Marketing. **Контакт:** [контакт скрыт] #payments #psp #paymentsupport #technicalsupport #igaming #fintech #routing #cascading #chargeback #fraud #risk #support #crm #CV