Lead affiliate-менеджер · gambling, crypto

#резюме 👤 Кандидат: Yuliya📱 Контакт: @sweetjulivishnya💼 Должность: 📌Сейчас рассматриваю такие позиции, как:1) Team Lead of Support2) Account manager3) Payment manager4) Support specialistЛюбую интересную для себя вакансию смогу рассмотреть так же с обучением.📅 Опыт: Имею опыт работы в сфере онлайн-казино в качестве Support manager и Affiliate manager. Имеется так же опыт на позиции руководителя на одном из проектов в Royal.📝 Подробнее:🔥Напрямую работала с игроками в Роялах, темы обращений: выводы, депозиты, отдача, бонусы, блокировки, верификации. Работа с бэкендом, звонки, чаты. Чаты от 150 в день до 350 в дни акций, на открытии проектов - до бесконечности, очень большие объемы, скорость печати у меня достойная.Так же довольно часто приходилось заменять руководителя, который супервайзил проект.Писала скрипты для саппорта, мониторила новичков.🔥Работала с партнёрами казино на другом проекте, CPA, SEO, RS, стримеры и т.д. 💁🏻‍♀️👩🏻‍💻Знакома с:Confluence, Jira, Trello, AmoCRM, LiveChat, Google Docs, Telegram, Slack, WhatsApp, Email, Zoom и т.д.Работа в бэкендами и в ПП. Google Sheets/ -> Excel :)❣️О качественном обслуживании и нюансах работы специалистов поддержки знаю все.В первой компании работала саппортом на первой линии (чаты, звонки).Обрабатывала такие запросы, как:1) Выводы и депозиты: предоставление инфы из бэкенда/тикета игроку, консультация по использованию необходимого платёжного метода, верификация платёжных инструментов. Взаимодействие с иными отделами, в основном - финотдел, по вопросу вывода.2) Консультации по вопросу решения технических неполадок со стороны игрока, передача данных по вопросам ошибок в играх со стороны провайдеров второй линии саппорта.3) Верификация аккаунта: проверка документов, личных данный; подтверждение адреса электронной почты, номера телефона.5) Консультации по вопросам бонусов/начисление бонусов. 6) Проверка отыгрышей вагеров с депов и бонусов.7) Отдача :)8) Написание скриптов для саппорта, помощь коллегам, мониторинг новичков.Во второй компании работала аффилиэйт+саппорт:1) Поиск партнёров (стримерские контракты, по RS, RS+CPA, SEO)2) Консультирование по нюансам партнёрской программы, заключение контрактов, ведение переговоров3) Ведение партнёров/ведение базы партнёров4) Проверка статы/рекомендации по увеличению трафика для новичков5) Консультирование по вопросам выводов и иной информации по карточкам партнёров в ПП6) Рассылки; Обработка заявок через почту7) Взаимодействие с другими отделами по вопросам партнёров: финотдел, маркетинг, руководящие лица.Имеется опыт аналитиком трафика VPN приложений. Работала в Binom. Подробнее смогу описать, если понадобится.💰 Зарплата: 1500-2000$🏢 Прошлые компании:NDA📝 О себе:Грамотна, ответственна, внимательна, коммуникабельна, исполнительна. Топлю за налаженность процессов и коммуникаций в команде. Готова быстро обучиться нюансам на любой позиции и приступить при наличии предложения.