#резюме 👤 Кандидат: Дмитрий Переваруха📱 Контакт: @HokiaOne💼 Должность: Chat support📅 Опыт: 2 года работал в чат поддержке igaming💰 Зарплата: 60000 руб - 750 USD🏢 Прошлые компании:NDA📝 О себе:Обработка входящих обращений клиентов (чат, электронная почта) по вопросам, связанным с функционалом платформ

#резюме 👤 Кандидат: Дмитрий Переваруха📱 Контакт: @HokiaOne💼 Должность: Chat support📅 Опыт: 2 года работал в чат поддержке igaming💰 Зарплата: 60000 руб - 750 USD🏢 Прошлые компании:NDA📝 О себе:Обработка входящих обращений клиентов (чат, электронная почта) по вопросам, связанным с функционалом платформы.Взаимодействие с платежными системами, координация запросов со смежными подразделениями (Customer Support, маркетинг, разработка), а также мониторинг рабочих чатов специалистов L1 и L2.Координация коммуникации между участниками проектной команды и заинтересованными сторонами.Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами.Персональное сопровождение игроков с депозитами от 50 000 €.Разработка и внедрение индивидуальных бонусных программ и эксклюзивных предложений для клиентов.Анализ игрового поведения клиентов, мониторинг игровых паттернов и выявление аномальной активности.Подготовка аналитической отчетности по ключевым клиентам и оценка эффективности взаимодействия с VIP-сегментом.