Lead медиабайер · igaming, gaming

Create CVLoginCV viewJunior Affiliate ManagerNegotiableAzerbaijanBakuFullRemoteWork experience3 years 4 monthsLast work experienceCompany under NDAСтарший специалист в отделе Compliance (QC)1 year 4 monthsContactsAboutAboutСпециалист с опытом работы в iGaming и digital-маркетинге. Имею опыт в контроле качества, работе с рекламными интеграциями, партнёрами и внутренними командами. Внимательна к деталям, ответственна, быстро обучаюсь и умею эффективно работать с большим объёмом информации. Уверенно работаю с CRM, Google Sheets, Excel и коммуникационными инструментами.Affiliate experience No data availableWork experience3 years 4 monthsMay 2025 - to date(1 year 4 months)Company under NDAСтарший специалист в отделе Compliance (QC)Контроль качества работы медиабаеров с точки зрения compliance Выявление нарушений и потенциальных рисков блокировок аккаунтов Предоставление обратной связи и рекомендаций по исправлению нарушений Участие в разработке чек-листов, гайдлайнов и стандартов качества Мониторинг изменений в политиках рекламных платформ Ведение отчетности по результатам проверок и QA-оценок Помощь в обучении новых сотрудников Онбординг новых сотрудниковJuly 2024 - February 2025(8 months)Company under NDAСпециалист отдела контроля качества (Customer Support)Контроль качества работы специалистов Customer Support (чаты, email, звонки). * Проверка обращений сотрудников на соответствие внутренним стандартам и регламентам компании. * Оценка качества обслуживания по чек-листам и KPI. * Выявление ошибок, нарушений и зон роста в работе сотрудников. * Предоставление индивидуальной обратной связи и рекомендаций по улучшению качества обслуживания. * Подготовка отчетов по результатам проверок и анализ показателей качества. * Мониторинг соблюдения SLA, стандартов коммуникации и внутренних политик компании. * Участие в разработке и обновлении чек-листов, инструкций и стандартов качества. * Взаимодействие с Team Leads и руководителями для повышения эффективности команды. * Анализ повторяющихся ошибок и участие в оптимизации рабочих процессов. * Контроль выполнения корректирующих мероприятий после проведения проверок. * Ведение документации и базы результатов оценки качестваMarch 2023 - July 2024(1 year 5 months)Company under NDACustomer support specialistОбработка входящих обращений клиентов Консультирование пользователей по продуктам, услугам и функционалу платформы. Решение технических и финансовых вопросов клиентов в соответствии с внутренними регламентами. * Эскалация сложных случаев в соответствующие отделы и контроль их своевременного решения. Проверка и верификация клиентских данных (KYC), при необходимости. Работа с жалобами, предотвращение конфликтных ситуаций и повышение уровня удовлетворенности клиентов. Соблюдение KPI по скорости ответа, качеству обслуживания и уровню удовлетворенности клиентов (CSAT). Ведение отчетности и документирование взаимодействия с клиентами.SkillsКонтроль качества (Quality Control)Работа с KPI и показателями эффективностиАнализ данных и отчётностиРабота с CRM-системамиGoogle Sheets и ExcelРабота с рекламными интеграциямиРабота с большими объёмами информацииВнимательность к деталямРешение проблем и работа с возражениямиКомандная работа и соблюдение дедлайновLanguage proficiencyIntermediate EnglishBeginner FrenchNative RussianAdvanced AzerbaijaniEmploymentEmploymentFullWork formatRemoteWork schedule5/2RelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips not possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy